99% 的面试都是要提前进行准备的! 好的面试官问每个问题都有其意图,或考验学习能力,或逻辑能力,如何回答都是有技巧而言,不是想到什么说什么。

我刚开始找实习的时候,面试前从不做任何准备,在过程中总是不能很好的回答面试官的问题,屡屡被刷,这让我十分郁闷。在经历过许多场面试后,我发现,有一些问题出现的频率很高,如果我能提前准备好这些问题,当面试官问到的时候我就能流利地回答。

因此,在我求职的那段时间,我报名了很多求职面试问题的课程,浏览了很多相关的文章,总结出一些常见的面试问题,在面试前我都会针对面试的岗位进行准备。当我这样做下来后发现,我的面试通过率提高了很多。

我也发现,面试是一场面对面的交流。虽然很多时候是面试官在问你,但这其实是一个双向选择的过程。 所以不要害怕面试,要从容应对,同时注意应答的技巧

面试通常来说主要分为2个轮次,一个是HR面试,另外就是专业面试,而无论是哪个轮次,都需要自我介绍,因此本文,我把新媒体面试分成来三个部分来进行梳理:自我介绍+HR面试+专业面试

一、自我介绍

自我介绍,真的非常重要!有时候面试官需要每天面很多人,如果你有一个出色的自我介绍,能够一下子吸引到面试官的注意,加深你的印象,通过率就会提高很多。因此,要十分注意自我介绍的应答技巧。曾经我一直觉得,自我介绍是面试中最难的一个环节,因为总是不知道说什么,我当时觉得这个问题真的是多余,简历上不是什么都有吗?即便是第一次拿到这份简历,一分钟也就看完了吧,为什么还要我再复述一遍?后来进了公司以后才发现,做自我介绍是对一个简历的补充。所以,第一点,要说简历上没有的。在表述的时候,可以按以下 3 点来讲:

  1. 热爱:体现你对行业和岗位的热爱
  2. 匹配:体现你的经历与岗位的匹配
  3. 出众:体现你的专业性和潜力

如果我们的实习生要去应聘一个在线教育行业的新媒体运营岗位,我会建议她这么说:

我叫 XX,就读于 XX 大学 XX 专业。我平时喜欢看 TED 演讲和各种公开课视频,也报名学习过网易云课堂的《全栈新媒体运营》微专业并拿到了毕业证书,对在线教育行业充满兴趣,所以希望能在这个领域求职。我目前在一家新媒体在线教育机构担任新媒体运营实习生,主要负责内容运营和社群营销,我所负责的知乎机构账号在两个月的时间内获得了 62 万的曝光量和 27 万的阅读量,拉新数量占公司所有渠道拉新数量的 20%。

其实这就是把自己的经历套进了这样一个模板:

我叫 XX,就读于/曾就职于 XX 大学/公司。我平时喜欢做 XX ,学习过/自学过 XX,对 XX 行业很感兴趣。我了解到贵公司在行业内 XX(有什么成绩),并向 XX 方向发展,我非常希望能在贵公司工作。我在 XX 公司担任过 XX 工作,有 XX 经验,并达到了 XX 成绩(用数字表现)。

二、HR面试

第一个轮次是HR部门的初面,简称“初面”。对于校招来说,由于工作经验缺乏,也是非常重要的一个环节,总体来说,HR部门初面这一个环节有3个核心的考察终点:

  1. 考察非能力层面的匹配度
  2. 考察综合能力的匹配度
  3. 考察专业能力的匹配度

非能力层面匹配

在这个环节,还考察求职者的个人性格特征、他的职业规划、薪酬要求、对公司文化的符合程度等等。比如在这个环节中,如果出现求职者薪资要求和岗位能够给予的差距较大,那么可以先排除掉,其实是在帮助后续业务部门面试做提前的筛选。

1. 如何回答「你为什么选择我们公司?」?

问题分析:总体上,一般的结构是:

  • 【行业】:从公司行业上谈你的见解;
  • 【企业】:谈谈你对公司的喜爱和了解;
  • 【岗位】可以说说你在这个岗位上有相对应的优势,另外,你也需要证明的是,你选择这个岗位是经过深思熟虑,而不是随意海投的结果,也就是这个岗位符合你的职业规划,展现出你愿意在这家公司长期工作的意愿。

推荐模版:(我以母婴营销岗为例子)

  1. 母婴行业目前在中国发展迅速,中国人口众多,整个用户需求量大。
  2. 贵公司专注母婴行业,科研实力强,通过6年快速的发展,而且现场正处于蓬勃发展期;市场网络覆盖全国各省市,市场规模大;100%原装进口奶粉,来自丹麦,感觉到贵公司拥有国际化的视野,未来发展潜力大;热衷公益,富有爱心,不能公司拥有完善的人才培养体系,企业文化氛围好。
  3. 同时,我花费了很多时间研究了这个岗位,这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说,策划能力是我的强项,在以前的工作中,我曾经通过裂变的方法,用了零成本在3天内帮助公司获得500个精准的目标用户,这听起来不算高,但是因为用户十分精准,在这一部分用户直接购买了30000万的收益,而成本是0元。另外,目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行良好,发展迅速,善于接受新思想。我看到你们在平台上的销售去年上涨了30%,而且你们正在准备研发新的进口产品。我对于母婴行业一直很感兴趣,之前几年也有在积极了解,特别在营销岗位上,我一直认为营销是一份需要积累终身经验的工作,所以我一直都在努力学习,并且希望我的经验和能力可以为贵公司做出贡献。

2. 如何回答「谈谈你对这个职位的理解?」

问题分析:一般来说,这种问题考官知道,你对岗位职责和要求的理解知之不深,一般来说,问这种问题的目的有二:

  • 一是考察你考前对岗位有没有初略的了解,那么要求你直到大概的情况,例如税务,最次你要知道税务是干嘛的。再好点,你得知道最新的税务相关政策。更好点你能说出税务工作的重难点。
  • 二是考察你面对这样问题时的反应,是依然自信,还是大惊失色,考察的是你的临场心态问题,因此无论你知道与否,请保持微笑,别露怯。

回答好这个问题,你需要在面试前多看看你将要面试的具体要求和职责即可,同时结合一些自己的理解去讲就可以。

推荐模版:(我以新媒体营销岗为例子)新媒体营销岗位的核心目标通过新媒体手段和渠道获取精准的潜在用户,并提升购买转化率。新媒体手段可能是公众号、可能是豆瓣、可能是知乎。为了获取更多的潜在客户,我需要通过生成优质的内容、策划优质的活动、寻找优质的合作伙伴,因此主要的工作职责包括统筹内容的生产,开拓合作渠道,提升渠道的曝光量,获取更多潜在客户,并综合通过邮件、短信、社群、公众号等渠道来管理用户关系,提升已有潜在客户的转化率。

3. 如何回答「请谈谈你的职业生涯规划是什么?」

问题分析:面试前,你要了解下你面试的职位的晋升渠道,起码有一个概念性的认识。一般是:助理——专员——资深专员——主管——资深主管——部门副经理——部门经理(当然也有其他的晋升渠道)。最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向,并表明你脚踏实地的工作态度。

“我的职业规划是勇于进取,所做的事情必须是能够将我的全部精力与专业知识融入到我所从事的工作中去,首先我会选择进入到一个公司的某个职位,接着通过这个职位不断学习和锻炼自己,并通过努力争取给公司带来更大的利润价值,然后希望在今后几年中,成为一名内行的专业人士,很清楚地理解自己的行业、公司、及最大的挑战以及机会之所在。到那时,我想我未来的发展目标便会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。

温馨提示:在回答这个问题时,几乎很多应届毕业生都会落入圈套,答道:“管理阶层”,因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案,这很可能会引发HR对应届毕业生问一系列问题而你会感到无法回答的问题:管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?面对这个问题时。其实你不需要回答得多么完美,你办不到;也不要说得太通俗,HR会认为你胸无大志;也不要回答太专业,HR可能会觉得你好高鹜远。

4. 如何回答「你的性格和你最大的优点是什么?」

问题分析:这个问题不同的面试环节有不同的考核点。对于HR,他会考核是否具备和岗位相匹配的性格特征,比如:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱等等,还会考核你是不是具备一定的稳定性,因此需要结合岗位需求展开描述。

推荐模版: 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。或者说我觉得我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。另外,我做事情是比较容易坚持下来的, 我曾经为了考口语证书,连续3个月每天7点打卡早读。

5. 如何回答「说说你最大的缺点?」

问题分析:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。

推荐模板:我有时候喜欢追求细节导致项目/作业未能按期完成。不过我想在通过时间管理能力改变工作方式,先完成框架再改善细节得以解决;另外,有时候我不太会拒绝别人,有时候同事要求帮忙一概揽下,影响自身工作进度。通过多任务处理能力设定优先顺序,以该优先顺序表向求助同事展示自己手上工作,并给其一个自己在何时可以给予帮助的时间估计,让求助人自行决定是否求助,问题解决。

6. 如何回答「你对薪资的要求?」

问题分析:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

推荐模版:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。或者可以说我参加过相关的职业培训,不需要进行大量的培训,因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。当然如果HR必须要你自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

综合能力层面匹配度

除了测谎,这个环节更多的是考察岗位描述里比较难以表达清楚的综合能力,或者说是软性的能力,比如沟通能力、抗压能力、学习能力、领导能力等等,这一部分大家可以直接参考 「宝洁校招八大问」 的回答模版。

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专业能力层面匹配度

这个环节HR更多是为了验证求职者的简历(经历)是否存在虚假信息。 通常面试官会让你举一些例子,让你来阐述之前的工作场景,看看是否能把整个业务流程讲明白,是否能把他的团队其他成员的工作内容讲明白。

在这沟通的过程中,他会使用大量的细节描述来引导你回复。 通过你回复的内容,来判断你简历(经历)的真实性。 假如你的回答磕磕巴巴或者闪烁其词。 那么经历的真实性就会被打上一个问号了。比如你简历写了一个写了一个知乎渠道营销的经历,面试官可能问你:你怎么选题的?每篇文章大概点击量多少?团队有多少人做?如何提升排名?等等细节的问题。由于HR部门对于业务大多是不太熟悉的,因此专业能力的考察会留到专业面试的轮次。
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三、专业面试

主要分为「问工作经历」和「问工作计划」。那我们来看一看如何回答这些问题呢?

「问工作经历」

比如:“你在xxx负责知乎渠道的营销,2个月获取2000名粉丝,你是怎么做的?”

在专业能力的考察中,面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问,我们将其称之为「问过去」(考察是否具备专业的工作经验)。这也就是业务部门的面试官一开始看着你的简历,并从中挑选感兴趣的项目进行提问的部分。

比如:你简历中写了“负责知乎渠道的营销,2个月获取2000名粉丝”这个条目进行深入的询问,那么应该如何回答这一类的问题呢?

这一类问题的回答其实核心还是围绕了 STAR原则 展开的。

  • 情境(Situation):指你所做的工作的背景信息。
  • 任务(Task):指你工作的目的。
  • 行动(Action):指你为了完成任务而采取的行动,是指具体的行为。
  • 结果(Result):指你的行动最终达到的效果。

例子:

  • 情境(Situation):半撇私塾是新媒体在线教育机构,主要通过内容营销获取用户,公司发现知乎是一个非常优质的渠道。
  • 任务(Task):我主要负责以知乎作为主要的内容渠道,我需要通过优质的文章,每个月为公司产品带去精准的注册用户。
  • 行动(Action):根据监测到的知乎问题数据进行选题,每月产出 8 篇文章,并定期跟进文章一个月内的转化数据。
  • 结果(Result):在2 个月内带来 2000名注册用户,注册转化率达到 3%。

如果说上一题的部分是「问过去」,那么问了过去就开始「问将来」了。「问将来」最重要的是考察你是否具备专业的工作思维,也就是你是不是可以像“营销者一样”思考? 通常来说,这一部分的考核的终点都是围绕「工作计划」展开的,比如对于对于营销类的岗位,面试官可能会给你提出一些带有背景的情景题,比如:

「问工作计划」

比如:公司现在微信公众号的粉丝出现负增长,如果你准备接手这个公众号,你会如何做?

对于营销岗位而言,当问到计划的时候,都有一个通用的结构:

  1. 明确定位:了解产品的目标用户、痛点问题和解决方式等信息
  2. 确定目标:根据历史数据、行业数据等确定运营或营销目标
  3. 制定策略:通过各种各样的策略去实现目标
  4. 执行方案:执行上述步骤制定的策略和方案
  5. 评估优化:评估执行效果并优化

我们在以半撇私塾微信公众号的运营规划作为例子:

  1. 明确产品定位:为了了解半撇私塾的用户,可以花大量时间查看了公众号后台留言,翻看官网论坛的痛点问题,收集他们对于我们的反馈。最后可以得出了结论:半撇私塾的主要用户群体集中在0-3年新媒体小白,具体细分有转行的人、大学生、刚进入新媒体领域需要提升相关知识和技能的新媒体人。那么半撇私塾订阅号主要的运营方向就是就输出高质量的新媒体运营干货内容。
  2. 确定运营目标: 半撇私塾订阅号上个月用户增长率在10%左右,那么我在更新频率变高的情况下,可以设置为20%左右。综合现有的用户基数、阅读量基数,行业趋势给自己定的一个短期内想达到的目标是用户增长率达到20%左右,阅读量提升30%。适当高于可能达到的数字,也是对自己的一种激励。
  3. 制定策略说白了就是,你准备用什么方式去获得用户的青睐,给用户一个选择你的理由。现在而言,最主要的涨粉方式有三种:靠内容涨粉靠合作涨粉靠活动涨粉**。
  4. 执行方案:其实,运营的过程就是试错的过程。没有错误,就没有前进。我从内容渠道两个方面介绍我试错的经验。
    • 内容试错:内容试错包括的范围很广,标题、排版、CTA引导语等等,每一次效果没有达到预期你都需要反思是哪个环节出了问题。
    • 渠道试错 :确定每天的推文都没有问题之后,我要确保每个渠道都可以顺利发布,观察反响如何。确定哪个平台是最终需要重点把控的。
  5. 优化运营效果:在开始运营之后,不断的进行数据监测和策略迭代就是十分必要的了。
    具体你可以阅读我们原创的文章:《不要说这一届新媒体运营不行:公众号运营方案撰写完全指南
    总的来说,面试一切从你出发,要认清楚你要什么、为什么这家公司、这个岗位,这是一切的基础。我之前写过几篇关于新媒体的文章,你也可以了解一下:

如果你们在新媒体面试的过程中有什么问题,或者你还有更好的更好的面试技巧,都欢迎你们在评论区告诉我!
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