新媒体运营入职新公司的第一天,最应该做什么?

不好意思,看到这个标题,你可能会觉得这一篇文章,可能说的是如何回答面试问题。

毕竟,很多业务面试的时候,Boss都会问:如果你拿到了这个Offer,入职第一天你会干什么

但是这一篇文章,我其实要跟你说的是:做营销工作背后的逻辑

因此,无论怎样,我都建议你认真看一看。

一、新媒体运营的逻辑

新媒体运营在过去几年,被很多人等同于「编辑」。但是其实,它本质是一个营销岗位。

而营销是需要拉客的,也就是说,你是需要对公司的「获客数量」负责的。

大部分的新媒体运营,通常是依靠内容来获取客户。

比如在公众号、知乎、微博、百家号、头条号等渠道发布内容,然后用户可能看到文章中的引流广告,完成转化(可能是注册账号、下载APP、添加微信等动作)。

而在这个过程中,是什么驱动着「获客数量」的增长呢?

背后的公式是这样的:获客数 = 阅读数 x 转化率

  • 获客数:如果有一个用户转化,你就算获得了一个新的潜在客户;
  • 阅读数:就是你文章在所有平台的曝光数;
  • 转化率:100个人看了文章,多少人顺了你的引流方案,完成了指定动作,比如下载了APP;

也就是说:阅读数越多,转化率越高,那么你的获客数就越多。

二、你最该做的2件事

这个公式其实很简单,我相信你一听就能够明白。

但是回到标题上来。

如果你入职的第1天,只能做2件最重要的事情。

那么这2件事情一定是跟这2个数字「强相关」的

怎么说呢?

营销是一个KPI导向的工作,入职后,你的Boss可能会丢给你一个问题:在预算不变的情况下,我希望你下个月的获客数要提升150%,你打算怎么做?

我们来做个假设:公司目前全网每月平均阅读总数是20W,平均转化率1%,因此每个月的获客数就是2W。

如果要做到增长150%,也就是说你每个月要获取3W的潜在客户数。

怎么做呢?

1、提升阅读数

假设目前的内容渠道只有订阅号、知乎、头条号,你可以做的3个方面是:

  1. 扩展渠道数:把文章发布到更多的内容渠道,或者把文字的方式做成音频视频,发布到喜马拉雅或者抖音渠道;
  2. 提升发文数:比如每周发布3篇,变成每周发布7篇;
  3. 提升打开率:比如打开率原来是5%,提升到6%;

上面哪一种方式你都可以选择,但是最重要的问题是:公司处在不同的起点,选择的做法是不一样

比如:如果你的公司把该做的渠道几乎都做了,目前发文每周也是7篇,那么从提升阅读量这个维度,你能做的就只有提升打开率。

因此,入职第一天,我推荐新媒体运营第一件要了解的事情就是:了解渠道阅读数,这包括不同渠道的发文数、月均阅读数、打开率

2、提升转化率

除了提升阅读量,提升转化率也是一个可以切入的角度。

而内容的转化率都是依靠文案驱动的,比如在知乎文章中插入引流广告,在订阅号的尾部插入引流广告,在B站视频插入口播广告等等方式。

通常来说,提升转化率有几个办法:

  1. 优化文案:让文案更有吸引力,比如之前的转化文案只用了「点击注册」,你可以更改成:「点击专属链接,免费领取299元学习券」。
  2. 调整位置:比如你之前的引流文案是放在文末的,你可以调整到开头或者文章的中间,这样即便用户可能没有阅读完,也可能看到广告。
  3. 改变形式:比如你之前采用的文字的形式,用户容易忽略,你可以调整图片的形式。

当然转化率的提升是有一个天花板的,就是你永远不可能做到「每一个阅读文章的粉丝都会点击你的广告」,另外,不同的渠道转化率也不一样。

所以,入职第一天,我推荐新媒体运营第2件要了解的事情就是:了解渠道转化率,这包括不同渠道的转化率、不同的文案版本和位置对应的不同转化率的数据。

最后,让我们再回到题目上:

公司目前全网每月平均阅读总数是20W,平均转化率1%,预算不变的情况下,我希望你下个月的获客数要提升150%,你打算怎么做?

原本是2W的获客数:20W x 1% = 2W。

目标是150%的增长(3W的获客数),那么:

  1. 方案1:提升150%的阅读数
  2. 方案2:提升150%的转化率
  3. 方案3:提升125%的阅读数+提升120%的转化率(125%x120%=150%)

通常来说,方案3都是大部分人会选择的方案,两方面入手,更加稳妥。当然,这个阅读数和转化率之间的如何配比,就要看公司的目前的情况了。

如果转化率已经很高了,那么更多重点放在阅读;如果转化率很低,可能提升一下转化很快就把数字做上去了。


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