我心里不禁疑惑道：2020 年为什么这么多人想要辞职？
出于好奇，我便看了一些网友们的回答和评论。
结果发现大多人离职的原因或者是对绩效的考核方式不满，或者是发现部门处于边缘位置，发展空间小，又或者是不适应岗位风格等等。
对此，撇小哥我想说：如果在面试前做好岗位调查，这些问题其实都可以避免，并且岗位调查也可以帮助我们提高面试成功率。
看到这里，可能就有人问了：既然岗位调查那么重要，那应该怎么做岗位调查呢？
说到如何做岗位调查，我就想起了前几天一个学员问我的问题。
很多人会像上面这位学员一样，认为岗位调查就是分析一下岗位的招聘简章。
但实际上，它只是岗位调查中很小的一部分，我们还需要做很多其他的工作。
在这里，我就和大家分享一下，我们应该调查岗位的哪些内容和如何进行调查。
01
企业的商业模式是怎样的？
在面试时，面试官经常会问“关于我们公司你有什么了解么”这类问题。
如果你之前没有提前了解这家公司，那么就很难回答好这个问题，面试官也会认为你对加入他们公司的热情不高。
另外，从职业生涯的角度来考虑，我们进入一家公司，一般也会工作至少两年。
因此在面试前，我们应该对公司做一个简单的了解和判断，以免浪费我们的时间和精力。
对于公司的了解，虽然有很多的纬度，但主要是以下几类内容：
- 产品定位：主要销售什么产品？重要的卖点是什么？
- 目标用户：核心的用户群有谁？
- 盈利模式：靠哪一些方式盈利？
- 竞争对手：主要的 1-3 个竞争对手有谁？
我们可以通过企业的官网、企业微信公众号、相关的垂直媒体等渠道去了解这些信息。
以半撇私塾为例，我们可以了解到半撇私塾的公司信息如下：
- 产品定位：销售新媒体运营课程，主要的卖点是所有课程均源自世界顶尖新媒体学院、采用业界前沿的混合式学习模式。提供翻转课堂、「PBL」项目制学习、1V1辅导、作品集产出等教学服务。
- 目标用户：0-3 年，想要学习新媒体营销来实现转行或者涨薪的人。
- 盈利模式：课程销售收入。
- 竞争对手：暖石、三节课、起点学院。
02
这个岗位要做什么内容？
在面试前，了解岗位的工作内容也是非常有必要的。
从面试的角度来看，在面试前，我们需要了解岗位的工作内容和能力要求。
这样我们才能针对性的提取以往的工作经验，整理成面试话术，让面试官看到我们和这份岗位的高匹配度。
另外，从职业发展的角度去看，我们在面试前需要具体了解这份岗位是做什么的，适不适合自己。
以免入职后发现工作内容和自己想的大相径庭，从而影响自身的职业发展。
所以，作为一个具有经验的求职者来说，一定要清楚的了解这个岗位的工作内容。
我们可以通过以下三种方法去调查岗位的工作内容。
1.查看招聘简章
通过招聘简章中的职位描述，我们可以清楚的了解到这份岗位的岗位职责。2.询问企业的HR
跟 HR 了解岗位职责会有个好处，HR 会觉得你对于这个工作是渴望的，是认真准备的。3.利用身边的资源
在求职时，我们也可以利用我们身边的资源，多问多打听，让我们的求职更加简单。
比如我们可以联系亲戚朋友、学长学姐等，询问他们是否在这家公司工作过，从而了解这个岗位的具体情况等。
另外我们也可以利用互联网上的资源去了解岗位的详细信息，比如在看准网、脉脉、职友集等平台。
03
这个岗位对什么KPI负责？
在面试前，我们也要清楚岗位对什么 KPI 负责。
一方面，KPI 会影响到我们的绩效工资。
另一方面，企业雇佣员工，肯定是想让员工为企业创造价值，因此在面试中，HR 也会关注我们是否清楚岗位的绩效指标。
一般来说，岗位的绩效指标通常比较固定，比如新媒体运营通常会对阅读数、涨粉数、转化数等指标负责。
如果你不清楚岗位对什么指标负责，可以询问从事过这类工作的朋友、亲戚、老师等。
除此之外，在知乎、看准网等平台查找也是一种可行的方法。
04
实现KPI有哪些方法？
了解了岗位对什么 KPI 负责，我们就需要查找提高绩效指标的方法。
我们可以在知乎等平台查询相关资料，并将其整理成面试话术，从而帮助我们顺利的应对面试官的问题。
在这里，我就以某一个知识付费工具的社群运营岗位为例。
通过查找相关资料，我发现社群运营岗位通常对「留存」「复购」「转介绍率」负责。
那么我就需要提前准备这 3 个维度问题的回答话术。
Q1：你会如何提升社群的留存率呢？
A：如果想要提高「留存率」，就需要让用户时刻对内容保持兴趣。
所以我觉得，应该利用平台的算法，在提高个性化推荐的时候，设定某个课程多少天后免费，提高学生用户的活跃度。
有了这些流量，就会有更多讲师入驻机构号。
另外还可以给讲师设立指标，达到多少流量或者优质内容可以给购买机构号减免，鼓励 UGC 。
Q2：你会如何提升社群的复购率呢？
A：如果要提高「复购率」，需要既让用户觉得产品值得买，又让他们觉得价格实惠。
所以在优化产品的同时，会适时发放一些福利。
比如给学生发限时、限量、限定课程的优惠券，引导用户产生购课欲望。
这样当老师感受到更多收益时，就会持续地使用机构号，为它付费。
另外，也可以直接设定一次性购买使用多少年减免多少，激发讲师的续费欲望。
Q3：你会如何提升社群的转介绍率呢？
A：如果要提高「转介绍率」，主要看介绍成功了送什么。我觉得有 3 种方法可以使用。
一种是直接给介绍人员返现，鼓励他们多介绍。
另一种是赠送积分，用户拿积分可以抵扣金额，也可以购买产品。
还有一种是设置抽奖，送出纪念品或者抵扣券。还可以设定一个标签，介绍越多，账号权重越高，内容越有机会上首页。
这里主要介绍了关于岗位的一些面试话术。
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05
这个岗位处于什么部门，跟什么人配合？
除了以上的内容，我们还要了解岗位的从属关系。
比如这个岗位需要与哪些人配合？所在的部门有几个人？都负责什么业务的？部门在公司中处于一个什么样的位置？等等。
通过这些信息，我们可以了解清楚这个部门在公司内是不是重要部门，是不是受到重视。
如果所在部门在公司不受重视，其实我们职业生涯就很容易受到影响的。
假如这是一个刚刚成立的新的业务部门，部门目前只有几个人，那么未来会如何发展就不太好说了。
另外如果处于边缘部门，公司遇到问题时，就很可能面临被辞退的风险。
我们可以通过企业官网、看准网等平台去来了解这些信息，另外我们也可以通过亲戚朋友、学长学姐去了解。
总而言之，在面试之前，我们一定要对企业和岗位有一个充分的了解。
这样既可以让我们顺利的应对面试官的问题，也可以让我们对岗位有一个客观的认知。
不至于在入职后发现实际的工作和自己想象的相差甚远。