不经常向领导汇报工作被痛骂,怎么办?

前几天,一位大学毕业没多久、刚步入职场的师妹跑来找我诉苦: 

领导天天追着要运营活动方案、活动数据,责怪她做事拖拉,没点时间观念;

但领导没给活动经费和资源做活动,工作好难做啊;

花了好长时间查资料写数据做出来的报告,到头来发现根本不是领导想要的,白白浪费了很多工作时间;

领导对她的工作汇报表现出漠不关心的样子,转头和她说接下来的工作需求,愣是没听懂不说,还不敢问细节,更不知道该怎么落实……

其实上面这些郁闷时刻,是很多职场新人正在经历的场景。

作为曾经因不会向领导汇报工作,而被领导痛骂,饱受长时间苦恼,到现在要定期向2个领导汇报工作,与3,4个实习生同事对接工作的人,我也曾亲身踩过这些坑。

所以我要用我的血泪经验告诉你:

在职场中,比起踏实做好工作任务更重要的是,学会向上管理,学会如何更高效更有成效地向领导汇报工作,解决老板给出的各种没有边界、没有唯一标准的命题。

01  向上管理的误区

很多人乍一听“向上管理”这个词,心里产生的误区不外乎有以下两种:

1.上级拍马屁,谄媚领导

想当初刚步入职场的我,也有这种很幼稚的想法,单纯、错误的认为“向上管理”就是看老板的眼色行事,迎合上级的工作偏好,逞能地拍马屁。

但事实上,这种虚假的向上管理方式,不仅会让自己在工作中的形象变得扭曲,也没法用糖衣炮弹地在领导面前蒙混过关,其实领导们心里跟明镜似的,在和团队成员朝夕相处的过程中,对谁脚踏实地干实事,谁爱溜须拍马不干活,知道地一清二楚。

用拍马屁、谄媚的时间,拿来好好的思考领导下达的任务需求,踏踏实实地完成工作,不香吗?

2.闷头把工作完成就好

努力工作,本来就是每一位工作者应有的本分。但是,任何一项工作,都会遇到受外在因素影响的事情。

回顾从事新媒体运营到现在,我发现之前把我推到尴尬的工作局面上的,不是别人,恰恰是不懂向上管理就去蛮干的自己。

比如在很早之前,领导下达了一个APP新功能上线前运营工作的需求,我需要思考的是:

(1)我是否能理解领导所说的具体运营工作是哪些?

(2)是否需要准备种子用户在新功能上线后优先体验?

(3)APP新功能上线的时间是否确定?

(4)产品的新功能是否有优势?

(5)设计师同事的物料支持是否能及时到位?

(6)运营同事是否能用文案向用户传达出新功能的核心用处?

上面所说的变量,分分钟会影响新媒体运营人的工作结果。这些并不是通过新媒体运营人埋头苦干、一个人单打独斗地工作就能改变的,而是需要通过“向上管理”的手段去沟通和调动的。如果只会埋头苦干,而不会懂得向上管理好我们的上级,那永远也只能落得做职场苦力的下场。

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02  向上管理的实操方法论

搞清楚了向上管理的两大误区,可以通过以下两种方法来学会向上管理:判断核心结果,划分优先级;保持高频的沟通。

1.判断核心结果,划分优先级

作为职场里一名普通的打工人,承接完成领导安排的需求,是每个人工作中的重中之重。

在刚步入职场工作时的我,经常会遇到这样的情况:

接到了领导的需求后,不管三七二十一,埋头苦干地做了很久,把完成好的工作内容交还给领导后——

领导表示不满意,批评说我把工作做的太复杂了,这件事情不需要这么复杂,他要的东西很简单的.....

还有一次,我接到领导的需求后,吭哧吭哧地完成了,把结果给领导看,领导又觉得不满意,说我做的太随意敷衍了,要不得,被打回去重做....

再有甚者,领导一股脑地把好几个工作需求给我,不敢问ddl的我闷头地做,当领导需要很紧急的问我:事件A完成的怎么样了?

没做完的我交付不出结果,又被领导狠狠的骂一顿:为什么不主动问我这几件事的截止时间?

发现了吗?

这种情况的问题在于,职场和学校对我们的要求是不一样的。

在学校里,老师给我们传递的是不会出错的作业清单,已经帮我们标注好,在规定时间里一件一件地把作业完成。

在职场里,领导经常会给我们一些看似明确,实则没有边界、模糊不清的需求。

这个需求可能是错误的,有问题的,可能是领导没有表达清楚的,不确定是否要执行的,可能是我们没有理解清楚的……

如果我们每接到领导的需求,就乖乖按部就班地执行,我们很多时候会陷入毫无重点、手足无措的沼泽里。

当我们遇到这种情况时的正确做法是什么?

在职场综艺《令人心动的offer》中有这样的几幕:

带教律师给实习生们布置第一个案例课题后,其中一位叫梅桢的实习生,在开始完成任务前,主动询问带教律师两个问题:

① 需要什么时候提交法律分析;

② 是否有可参考格式的文件。

不经常向领导汇报工作被痛骂,怎么办?
不经常向领导汇报工作被痛骂,怎么办?

在这样的沟通下,完成领导布置的工作需求前,实习生们不仅清晰了任务目标,还避免了一些低级错误的出现,更提高了工作效率。

由此可见,在接好领导的需求后,首先要学会判断以下2点:

(1)拆解问题需求,明确工作方向

如果领导希望将事情往大的方向做,那我们交付完整、详细的方案、报告;如果领导希望将事情往小的方向做,那我们快速出文档,出原型或者小方案。

胆大心细地去和领导主动沟通,将跟主需求不相干的以及不需要的额外要素剔除,既能帮领导节省项目前行的时间,也能更加明确接下来要执行的方向。

在这个管理领导需求的过程中,领导也会逐步明确你接下来要开展的工作,也许不等你提要求,老板就会主动帮你对接你可能用得上的资源。

(2)划分需求的优先级

当领导拍拍脑袋,一股脑地交付好几个工作需求,我们需要把需求的优先级划分好,有条不紊的去推进

多向领导问一句:这个事情着急不,deadline是什么时候,我先做完别的事情再做这个,可以不?

2.保持高频的沟通

在开展工作的时候,和领导保持主动,高频的沟通,主动汇报工作进度,是最不能忽视的环节。

举例,曾经上级领导交给我一个任务,要求在新课程上线之际,2个月内从零开始运营一个自媒体账号,实现低成本引流的目的,同时尝试变现,支撑新课程销售收入的增长。

这个时候,我应该怎么做呢?

首先我要明确领导的核心目标:低成本引流收入增

接着,我通过拆解这两个核心目标,和领导多次沟通,确定接下来的运营具体目标和方向:

1.新产品需要针对的目标人群是哪些?

2.能否策划一个为自媒体账号增长的活动?

3.如果能,有多少成本预算可供策划活动?

4.有哪些可以调度的资源?

5.确定活动时间和节奏

6.活动方案策划需要的时间

7.完成细化的优化方案

将前期讨论完了的需求,再悉心汇总整理一下,形成一份让领导看得懂、可执行、有策略的项目文档,用邮件的形式同步给领导。

不经常向领导汇报工作被痛骂,怎么办?

也许会问,为什么要多此一举,做这件事?实际上,这样做有两个目的:

一来,可以把在此之前领导的各种口头意见、口头承诺记录下来,同步给领导查看,减少后续项目执行中的反复变动。

二来,再次与领导确认细节上的共识,如果在部分事情上存在理解偏差,领导也会在查阅文档的过程中指出来,避免后续花了精力却不是领导想要的结果。

最最最重要的是,项目进展积极汇报!

在项目进行的阶段,与其被动等着领导每天来追问,不如去跟领导主动同步信息。每天写日报、周报、遇到困难卡点及时跟老板沟通、寻求老板的建议、正式约老板时间沟通项目进展等……

不经常向领导汇报工作被痛骂,怎么办?
 

03 向上管理不可忽视的注意点

最后,想和你们聊一聊两个不可忽略的注意点:

1.调整沟通模式

沟通模式、思考方式是一个人长期生活和学习中沉淀积累下来的,不同领导的沟通方式,真的是千差万别。

无论去到哪个行业、哪个公司工作,领导是组织的选择,我们无法改变领导,但可以改变自己和领导的沟通模式

我曾经遇到的一位说话方式直截了当型的领导,和他聊起工作内容时,先说项目目标,然后再讨论项目大致流程与进度,他没有耐心听项目进展里的细节,但如果遇到问题和卡点,直接和他沟通后,能在短时间内得出实操性建议。

习惯了他的沟通方式,这让我在离职后的很长一段时间里都无法适应我的第二任领导聊工作的方式,因为他恰恰是那种思考方式十分跳脱、喜欢绕圈子的人。

在我第一次跟新领导的工作讨论会上,我直接了当地跟他讲述项目上的工作方向和当前遇到的困难,他却压根儿就没有要继续听下去的意思,反而频繁打断我 “来,我们先说下另外一个问题……”然后话题就跑到其它的话题上去了。

第一次会议下来,他尽聊些跟当前话题无关的内容,对项目进展没有丝毫推进。我感觉我听不懂领导说的话,领导对我说的不感兴趣,想要达成共识的内容仍旧有较大出入。

后来我发现,新领导对项目流程的细节非常在意,一件件小事情地解决好了才作罢。

如果用领导“熟悉的思维方式”来沟通,就会发现领导也许并没有那么“难搞”。所以先熟悉领导的思考方式、看问题的角度和沟通习惯

他不会告诉你他自己是什么样的风格,因为在你跟他沟通的过程中,领导已经用他的语速、表达思路和方式在告诉你,他喜欢并且能接受的谈话方式了。

2.小事过去就算了

对于职场新人来说,还没来得及对领导向上管理,就已经被一地鸡毛的工作、生活和上下级关系搞得疲惫不堪。

也许觉得老板对于自己有着非常高的期望,如果事情做不好,就对不起这样的期望。

也许是因为一些小问题,说错了一句话,不小心犯了一点小失误,领导就冲着自己发火,就能让自己的心态崩掉。

但这些都是一些很琐碎、很偶然性的事情,并不会代表什么。

相信我,公司并不会把所有的希望都寄托在你一个人身上。你的上级领导,大多已经在职场上摸爬滚打很多年,见过各种各样的人和事。

相反,在职场中认真用心的做事,抱着坦然从容的心态,问心无愧地尽力做好每一份工作,才有可能会被上级领导认为你是一个踏实能干、担当起责任的人。

如果大家还有什么疑问,可以在评论告诉我。最后祝所有小伙伴都能够学会向上管理,顺利升职加薪!!


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