“HR让我看公司的公众号,我不知道该怎么看,怎么办?”
许多应聘者都有这样的疑问,他们在简单浏览了公众号推文之后就去参加面试,拿不出有逻辑的、成体系的、有量化的分析,这样就造成了面试成绩的减分。
那么,我们要如何去全面地了解企业的公众号并作出优秀的账号分析呢?
最近我们有一位学员在应聘留学机构TT国际教育,一面之后HR给了他分析企业公众号的任务,那么我今天就以他遇到的考题为例,教给大家如何做账号分析。
近半年的推文情况足以让你掌握企业公众号目前的经营状况,是面试时必须要知道的基本信息,我们可以通过以下步骤分析TT国际教育的推文。
获取推文数据是了解推文情况的基础,所以我们首先要进行数据的收集。
你可以通过微信公众号后台或者是新榜、西瓜数据等第三方数据工具,实现数据的自动收集;你也可以通过各新媒体平台和数据工具,手动收集到自己所需要的数据,并利用Excel建立体系化统计报表。
以下是我用表格统计的TT国际教育某一个月的推文数据。
作出表格之后,你可以了解该公众号的栏目,向面试官提出企业公众号推文内容方面的建议,比如TT国际教育的栏目主要有教学成果、留学竞赛资讯、申请干货、亲子教育等,总体来看栏目还是比较丰富。
有了表格我们也能看出哪一类文章更受欢迎,以便在面试时作出分析,以TT国际教育为例,有关教学成果的推文阅读量最高,所以可以继续发展该栏目。
根据表格我们还可以看出推文的推送时间和频次,以便在面试时提出合理建议,我们可以发现TT国际教育推送文章的频次比较少,比如4月就只有5篇,推送时间没有规律,比较混乱,有待改善。
知道了推文情况之后,我们还要了解账号配置,以便你在面试中针对账号的优化提出看法,以TT国际教育为例,我们可以从以下一些方面了解。
好的名称和简介可以展现企业定位,实现比较好的引流效果,但TT国际教育的简介只有四个字“留学规划”,并不能体现出企业的文化与核心实力。
自定义菜单和首次回复都可以成为用户转化的重要环节,面试时在这方面提出优化方案也会很加分,比如我们可以看出TT国际教育的首次回复是一个邀请扫码的图片,比较简单,还可以再优化。
公众号最重要的目的之一就是实现用户的转化,转化路径主要就存在于推文、首次关注回复和自定义菜单当中,TT国际教育的转化路径基本都是指引用户咨询,比较单一,所以需要增加转化路径。
HR让你看公众号的最终目的还是希望你能对账号提出优化建议,最终的优化方案如何提出?以TT国际教育为例,我们可以通过以下步骤实现。
找到对标账号有利于通过对比完善自己的账号,我们了解了TT国际教育的品牌定位和形象之后,可以通过“留学中介”等关键词搜索,找到“新东方前途出国”。
通过和对家对比要素,就可以发现自身账号的不足之处,在分析了对标账号之后,我发现了新东方前途出国存在以下一些优势。
从表格可以看出,新东方前途出国的推送时间更固定、推文频次更高、更善于抓热点、转化路径和账号简介都更丰富,而TT国际教育的问题也出现在这些方面。
全面分析之后就该提出完整的优化方案了,好的方案就意味着面试的成功,以TT国际教育为例,我们可以根据以下几个方面制定具体优化方案。
1)推文频次和时间:更高的推文频次可以提高曝光率,文章推送的时间会影响打开率,TT国际教育的推文频次过低,需要提高,并且要找到合适的时间推送文章,把时间固定。
2)抓住热点选题:与热点有关的推文会更有吸引力,参考新东方前途出国,无论是重大时事还是节日,都可以是选题素材。
3)增加转化路径:转化路径过于单一不能很好地吸引用户,可以学习新东方前途出国,在首次回复和菜单栏增加路径。
4)优化账号简介:账号简介可以让读者更好地明确企业的定位,对企业有一个好的印象,可以参考新东方前途出国,给出更丰富的简介。
希望大家以后在面对类似的面试问题时,不要紧张和迷茫,只要你认真做了,一定能得到满意的结果。
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