一年一度的秋招又即将来临。你知道吗?据教育部统计,2018 年普通高校应届毕业生人数达到了820万!你或许能力超群,参加过许多重大项目,实习实战经验丰富,是同学和老师预测最快找到工作的杰出人才。但是,你可能会发现,一些相貌平平、成绩没你优秀、经验没你丰富的同学凭借着精炼的面试技巧,良好的沟通能力,比你更早地拿到了心仪的 offer。缺乏面试经验?不知道如何展现自己?即使你拥有着无人匹敌的才华和资源,这些问题都有可能限制住你,让你无法在挑剔的HR面前无所适从。

面对面试,我也曾经如此战战兢兢。害怕自己的简历太简陋遭到嘲笑,害怕在自我介绍时结巴受到冷落,还害怕回答 HR 问题时语无伦次遭到拒绝······作为一个应届生,我几乎翻遍了知乎上所有面试相关的 1000 赞回答,收集到了十几页的面试技巧。当我信心满满地参加面试之后,才发现真正到了实战的时候说的和做的还是两码事。面试经验那么多,到底哪些才经得起实践的考验?于是,我决定参加一次面试就精简一次面试技巧。

经过好几次实战以及不断的精简我收集到的面试技巧,我最终从上百条面试技巧中得到了下面这 9 条面试技巧。下面就从面试前的准备到面试结束的流程入手,向大家分享一些面试的经验技巧。

一、提前准备面试所有问题的答案并重复练习

众所周知,面试就是由面试官向面试者提问,来了解面试者个人基本信息,考察面试者的工作态度、综合能力和专业能力

我曾经脑子一片空白地去参加面试,当面试官问到”请你简单的做一下自我介绍“的时候,我一下子懵了,结结巴巴地胡说了一通,因为懊悔,后面的问题也没能好好回答。

所以,想要顺利通过面试,我们就得提前了解面试官经常会提问一些什么问题,这样才能针对性的进行回答。

面试问题类型

面试问题根据考察内容可以分为以下几类:

  1. 了解个人基本信息(通常是自我介绍)

    面试官通过面试者的自我介绍来了解个人基本信息。它几乎是面试里的必问题。在面试前,我们应该要做一些准备工作,去了解公司、了解岗位、了解自己,用这些信息来撰写一份自我介绍,将它背下来。

  2. 非能力层面的问题

    通常是考察你是否了解自己、了解公司以及岗位,考察你的工作态度和了解你的职业规划

  3. 综合能力层面的问题

    在由专业HR面试的时候,最重要的环节其实是综合能力层面的提问。HR通过提问综合能力层面的问题来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等等。这些能力并非是某个特定岗位才需要的能力,而是所有公司成员都应具备的能力。HR会提及的问题各式各样,但是最经典的宝洁八大问已经成为了多个行业HR招聘的标杆问题了。

  4. 专业能力层面的问题

    考核完综合能力后,就到专业能力的考核了。专业能力层面的问题分两种:问过去和问将来

    问过去:在专业能力的考察中,面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问,我们将其称之为「问过去」考察是否具备专业的工作经验。

    问将来:最重要的是考察你是否具备专业的工作思维,也就是你是不是可以像”专业的正式员工一样“思考?通常来说,这一部分的考核的终点都是围绕「工作计划」展开的。

    考核完综合能力后,就到专业能力的考核了。专业能力层面的问题分两种:问过去和问将来。

  5. 面试者向面试官提问

    几乎在所有的面试中,面试官最后都会这样问——你有什么要问我的吗?总而言之,要问,但是要问得合理。这不仅是一个可以了解面试公司、岗位的机会,更多的是一个加分项

经过多次的面试,哪些题目是常见的?我们该如何回答?我在这里提供了 90% 的面试必问题的回答思路以及参考模板,你可以点击链接 半撇私塾面试必问题参考回答范例 获取。

二、利用 6W 要素重新回顾简历的工作经历和结果

上文说到,HR 们会通过询问你工作经历中的具体细节来判断这段经历的真实性以及你的专业程度。实习等工作经历是体现你专业能力的重要指标。

如果你无法详细地讲述工作经历的细节,HR就有可能会怀疑你伪造工作经历。或许离你上一次的工作经历已经过去了很久,你可能已经忘记了很多细节。但没关系,你可以通过下面这 6W 要素来回顾一下简历上的工作经历。

6W要素

  1. what:你做了什么工作?

  2. why:这个工作的目的是什么?

  3. when:这个工作发生在什么时候?

  4. who:由谁参与了这个工作?

  5. where:在哪里开展的工作?你在什么情境下做的工作?

  6. How:你如何做这个工作?结果怎么样?

举个例子:

Before

我之前在半撇私塾作为新媒体运营挑战生。我在这个岗位上撰写了很多文章,为公司做出了不少贡献,也收获了很多。

After

为了提高公司的曝光率(why),今年 8 月(when),在公司导师(who)的指导下,我(who)作为半撇私塾(where)新媒体岗位挑战生通过利用爬虫工具来监测知乎问题数据、使用markdown语言撰写知乎文章(what and how)。实习期结束时,我已经写了 20 篇文章,各个平台累计阅读量达到了5W+,给公司带来了1K+的转化成果(how)

另外,一定要记住,最好使用具体的数据来证明自己的能力,数据往往比天花乱坠的形容词来得更令人信服。

三、针对岗位量身制作一份求职作品集

为什么需要一份求职作品集

除了将简历带上,也可以将你的作品集带给 HR 。一份好的求职作品集在面试中可以说是必杀技。一份优秀的求职作品集,一方面说明你对这次面试重视程度,让 HR 体会到你的用心;另一方面,可以展现你出众的专业技能。

如何制作一份求职作品集

针对岗位要求下手。

你可以根据公司发布的招聘信息,提取关键词。下面就以我为参加半撇私塾实习招聘生所做的作品集,作为例子具体说明:

我提取的岗位工作关键词有这么几个:内容创作、渠道运营、管理社群、活动策划、分析运营数据。那么我的作品集就要从这几个方面入手。

我登陆我正在经营的社团公众号,亲手制作和排版了几篇图文推送并发布,每日监测点赞数和阅读量,记录在表格内,再为公众号粉丝策划并举行几场活动。另外,我对比分析微信、头条、知乎和抖音等新媒体运营渠道的不同点及优劣,写成了对比报告。最后针对以上的工作进行总结归纳,撰写了运营标准化手册。将这些工作做好后,我将这些成果截图,打印出来,带到了面试中,向面试官证明我有能力完成他所说的工作。

再比如,运营岗位可以交上一份运营手册;营销岗位可以交上一份营销策划或者对公司产品服务的研究报告、竞品对比等;技术岗位可以交一份利用技术解决问题的作品集合······

总而言之,第一步就是提取岗位招聘信息中的关键词,熟悉工作流程,然后亲手去执行几遍,向HR展示你的成果。当然,如果你并不了解这份工作,也可以请教业内人士,指导整个过程,帮助你完善作品集。

每一次工作后,我们都可以收集保存好工作成果,若是下一次应聘时便利用其作为作品集。半撇私塾课程可以帮助学员在培训过程中完成作品集。大家可以点击链接查看 半撇私塾挑战生的作品集

四、自我介绍时,从这 3 个方面入手

自我介绍是面试的第一个必问题目。我曾与一位HR朋友进行过模拟新媒体职位面试,她听完我的自我介绍后开始对我无情地”嘲笑“。当时,我是这么说的:

面试官好!我是X大学毕业的XXX,我在学校期间参加了X社团,担任了X职位。我曾经在X公司作为实习生,也曾在X公司担任过X职位···非常希望能进入贵公司。

你是不是也曾经这么做过?将自己所有的经历罗列了一遍,以一句”非常希望能进入贵公司“草草收尾。相信这些工作经历早已被你写在简历上了,HR 也浏览过了。为什么还要浪费时间在重复的工作上呢?所以你需要讲的应该是简历上没有的信息

那该说什么?正确的逻辑应该是:先表达自己对这个行业、这个岗位的热爱,然后表现自己的经历与岗位相匹配,最后突出一下自己在工作中的优秀表现

1、热情:对行业、岗位和公司的热爱

提前去浏览公司官网,相关新闻等等。询问自己为什么自己为什么喜欢这个行业、这个公司、这个岗位,你可以从下面这些方向去说:

你对该领域有深入的体验或研究:比如说你就读的是教育相关的专业、学习过很多网课、有过在线教育的相关实习经历等。

你时刻关注该领域动态:比如说你经常看新闻,关注大的在线教育平台的动态等。

你的兴趣爱好相近:比如你经常看公开课、有过教育的志愿活动经历等。

2、匹配:展现你与招聘岗位的匹配度

很多人在自我介绍中都会陷入这样一个误区:一昧地告诉HR我想来你的公司,我想要进入你的公司。这样就会把自己放在了一个比较低的位置,”恳求“ HR录用自己。但其实,我们要做的是:告诉 HR,这个职位非我不可。HR 在面试的时候,只会招需要的人。你一昧地告诉HR你想来,却不告诉他你为什么适合这个职位、选择你的理由,如何能说服 HR 呢?这就涉及了你和这份工作的匹配程度了。

还是找出公司的招聘信息,提取关键词,同样以我们公司的招聘信息为例子:

提取关键词:内容创作、渠道运营、管理社群、活动策划、分析运营数据;热爱教育、英语能力、阅读能力、文案能力、积极好学,学习能力、抗压、喜欢探索、沟通能力。拥有这些能力和品质的人就是HR想要招的人。

你或许有过各种各样的社团经历或者工作经历,这个时候,你要做的不是讲它们全都罗列一遍,而是将与关键词相符的经历说出来,告诉HR我就是你要的人。

举个例子:

我在学校期间我策划过全校性的活动,实习做过人力资源管理的工作,做过家教,做过会计,运营过公众号,也曾经在银行做过大堂经理。

但我要告诉HR的只有:

在学校期间,我参加了X社团,负责公众号文章的撰写和排版。我的第一篇文章收获了 3000+ 的阅读量,为社团赢得了 500+ 的粉丝。也曾举办了一场全校性的校园活动。曾经也当过家教,深知教育能改变人生的作用,因此我热爱着教育事业。希望能够进入贵公司任职。

所以,在自我介绍的时候,要筛选自己的经历,主动将自己与这些要求匹配好,让HR有一种“我要的你都有”的感觉。而非和盘托出,让HR自己匹配。

3、出众:请将你的亮点展示出来:

具体事例和具体数据告诉 HR 你出色的地方。不要只是空洞地用几个形容词来描述自己,说自己学习能力强、工作能力强、沟通能力强······而是要把具体的数据说出来。选用那些与招聘岗位最契合的经历中最夸张的数据

Example:

我曾运营过一个有着5W+粉丝的公众号。在半年内,我撰写了5篇阅读量10W+的文章,为公众号带来了1.5W+的粉丝。自制短视频播放量上亿······

再次强调!自我介绍一定先要在纸上写好,背稿!

下面是我修改过后的自我介绍:

面试官好!我是X大学毕业的XXX。我在学校期间参加了X社团,作为创意传媒部门的一名成员,负责公众号文章的撰写和排版。我的第一篇文章收获了 3000+的阅读量,为社团赢得了 500+的粉丝。曾经也当过家教,深知教育能改变人生的作用。我钦佩贵公司让高性价比、高效卓越的高等教育人人皆可享有的使命。我从小就喜欢把学习到的新知识分享给大家,梦想有一天能利用自己的所知帮助到更多的人,贵公司培养面向未来的公民的愿景让我憧憬。希望各位面试官能让我在半撇私塾完成我小小的梦想。

五、使用WWHC模型回答综合能力题

在由专业HR面试的时候,最重要的环节其实是综合能力层面的提问。综合能力层面的问题一般是用来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等等。我们在回答的时候,尽量将你的思维过程讲明白,把结论讲清楚。

WWHC模型

一般回答综合能力题的时候,最常使用的就是WWHC模型:

  1. What:什么工作?

  2. Why:你为什么要做这个工作?简单说明一下当时的背景

  3. How:怎么会出现这种情况?你如何解决了这个问题?

  4. Conclusion:你收获了什么经验?你得到了什么结论?

下面就以回答“举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。”为例子:

Before

运营公司抖音账号时,团队希望在视频结尾放入CTA。我觉得这样子做不行。于是我调查了另外几个账号,发现这样子没有用。然后我告诉了我的团队,他们同意了我的看法。

After

在运营公司抖音账号时,团队希望能在视频结尾放入CTA(What)。但我发现放置CTA之后,视频似乎受到了抖音平台的限制播放(Why)。于是,我去查看了几个同类型抖音账号,发现他们一开始并不急着插入CTA,而是等粉丝积累起来后再插入CTA(How)。一开始插入CTA限制了播放,这样的CTA是一种阻碍因素;但是当粉丝积累、播放量增多后,再插入CTA,这样的CTA才是有效的(Conclusion)。之后,我将这个发现告诉了团队,他们接受了我的想法。

在回答综合能力题的时候,我们应该更多的讲清楚你是怎么思考的,以及经过这件事情你得到了什么结论。这个处理问题的过程,体现的是你的发现研究问题的能力、学习能力和沟通能力。

上文说到,HR会提及的问题各式各样,但是最经典的宝洁八大问已经成为了多个行业HR招聘的标杆综合层面问题了。想要知道更完整、更详细的内容,请看 怎样回答宝洁八大问能展现你的能力

六、使用STAR原则回答专业能力题

上文说到,在专业能力的考察中,面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问,我们将其称之为「问过去」,考察是否具备专业的工作经验。那么应该如何回答这一类的问题呢?可以用上 STAR 法则

STAR 法则是面试官了解面试者的一个简单模式,STAR分别是指:

  1. 情境(Situation):指你所做的工作的背景信息,比如你要在简历中介绍一次社群运营的经历,那么就先简单说明你是因为转化率不高,所以需要做社群运营;

  2. 任务(Task):指你工作的目的,就是你要达到的 KPI,或是要解决的问题,比如你运营这个社群是为了达到 3% 的转化率;

  3. 行动(Action):指你为了完成任务而采取的行动,是指具体的行为,比如为了帮助学员学习更多知识,你在社群里进行了 5 次分享等;

  4. 结果(Result):指你的行动最终达到的效果,比如你最终达到了 3% 的转化率、99% 的用户满意度等。

当面试者在描述一段工作经历时,如果以上四个方面不完整,面试官就需要就没有提及的方面进行提问。所以我们尽量按照这个模式去回答专业能力层面的问题。

以”你如何帮助公司运营新媒体渠道?“举个例子:

Before

我曾经在公司撰写了抖音账号运营手册,帮助运营抖音账号。

After

公司希望能够开拓抖音渠道(任务),在没有任何抖音运营经验的情况下,我和另外一位同事在公司导师的指导下(情境)撰写了抖音账号运营手册、设计封面和片尾图,用PR剪辑视频,发布了抖音视频(行动)。现在抖音账号已发布了 6 个视频,收获了 1000+粉丝(结果)

所以当我们在求职,讲述工作经历时,尽量要讲清楚这是在什么情境下发生的事情,你完成了什么任务,你采取了哪些行动,结果又如何,这样就可以逻辑清晰地向面试官说明情况了。

可能有人会问,为什么不能像综合能力题用WWHC模式回答?我认为专业能力题在这一阶段更多的是测试你的经历是否是真实的,考察你的行为模式,以及更注重结果。所以我们应该从情境、任务、行动和结果入手,将具体的行为讲明白,不要出现漏洞,让HR相信你的经历,相信你的能力。

七、从岗位、部门、企业三大纬度向雇主提问最后的问题

当 HR 提问完上述的问题时,HR 总会询问你:“你还有什么问题要问吗?”不少人会选择回答说“没有”。但其实,这样会让 HR 认为你对岗位和公司没有多大兴趣。但是说“有”,我们该问什么呢?这个模块来告诉你答案——从岗位、部门、企业三大纬度提问。

从岗位角度来提问:

如果我有幸被录用,请问我还需要为这个岗位学习准备什么呢?

请问如果我有幸进入贵公司,请问我在这个岗位上可以接触到什么项目?

请问您觉得这个岗位中最大的挑战是什么呢?

从部门角度来提问:

请问您觉得我所应聘的部门对公司最大的贡献是什么?

请问您觉得我所应聘的部门的工作氛围是怎么样的?

请问您觉得我所应聘的部门未来5年的规划是怎样的呢?

从公司角度提问:

如果再给您一次机会,您还会选择贵公司吗?

您最喜欢贵公司的哪一点?

您觉得什么样子的员工对公司贡献最大?能称得上优秀员工呢?

如果实在想不出问题时,我们可以询问 HR 在这个公司中的体验,这一般是HR最喜欢的问题。无论从哪一个纬度进行提问,我们都应该体现自己对公司、对岗位的热情,体现自己的积极向上。

许多人还会在这一环节,犯这样的一个错误:还没有确定能不能进入公司,就开始询问“工资多少?带薪休假有多少天?会不会经常加班?”这样的问题会让HR对你产生误解:他貌似是奔着福利来的,并非热爱我们公司。所以,还未确定进入公司之前,请不要询问HR有关薪酬福利等问题

更完整、更详细的内容请看 你最该掌握的5种面试提问小技巧

八、没答好的问题可以通过邮件补充更好的回答

我想大家都有经历过吵架时突然被对方怼的哑口无言,回到家才想起应该怎么回怼的尴尬。虽然和面试官之间并非吵架,但总会有一两个问题没能回答好,之后才想到应该如何回答。不少人只会捶胸顿足,闷闷不乐:“要是那时候我这么回答就好了。”但其实,还有补救的办法——给 HR 发一封补充回答的邮件

之前说到,我曾因为没有任何准备而错过了一次机会。当时我在回答“你从你的上一次实习中收获到了什么?”是这么回答的:

我上一次实习是在X公司,我收获了很多。比如认识了很多新朋友,也学会了要怎样撰写、排版文章,怎么剪辑视频,我学到了很多东西。

但后来我重新组织了语言,向HR表达了歉意,重新撰写了答案。

X经理:

您好!我是今天参加面试的XXX。谢谢您为我们精心准备的面试。今天您问道我:“你从上一次实习中收获到了什么”时,我略微紧张,没能将心中所想表达清楚。我想补充这几点:

我在上一次的实习中成长了很多。我学会了运用What-Why-How的结果撰写文章,并学会了利用Markdown语言排版文章。另外,在公司领导的指导学习了如何利用Camtasia录制和剪辑视频。还在前辈的推荐下学习了Google分析入门课程,并获得了证书。

最后,再次感谢您,期待能够与您共事!

尽管最后还是因为已经确定好了人选没有通过面试,但HR被我的诚意打动了,给了我许多面试的指导意见。

所以,请主动的询问 HR 的邮箱然后针对没有回答好的答案,重新组织语言,通过邮件补充更好的答案。当然,也可以在邮件中插入你的作品集或者一些补充材料会起到更好的效果。

九、面试结束后给HR写一封感谢信

你以为面试在 HR 说完“谢谢您今天来参加面试”就结束了吗?其实并非如此。你可以在回到家后通过邮箱来给 HR 写一封感谢信。在信中,除了表达自己的感激之情,还可以再次“推销自己”,讲一些面试中还未展现出来的优点以及再次强调自己希望被录用的热情。一定要注意,不能弄错了面试官的名字和称谓。

下面是推荐感谢信模板

X经理:

您好!我是今天来面试的XXX。今天面试比我想象要来得轻松愉快很多,谢谢您为我们精心准备的面试。今天面试时间有限,没能跟您详谈。谈到XXX,我还曾······我希望我能利用自己这个小小的优势为公司尽微薄之力。

无论结果如何,都非常感谢您。期待与您共事!祝工作顺利!

可以适当地暗示自己期待回复,但是绝不可急躁地询问面试结果如何,专业的HR自会在决定好后通知你。

最后再给大家总结一下面试要注意的地方:面试前,提前准备面试问题的回答,回顾好简历中的工作经历,如果有能力就为应聘岗位制作一份求职作品集;面试的时候,自我介绍要表现出自己的热情、与岗位的匹配、以及自己的亮点及有趣的地方,牢记 WWHC,STAR 原则,从岗位、部门、企业层面提问面试官;面试后,如果有没有答好的问题可以重新组织答案联系 HR,同时给HR写一封感谢信。

总而言之,成功是留给准备好的人的。无论是参加什么面试,都要做好充足的准备,注意好面试的礼仪和穿着,向面试官表现出自己的热忱与真诚就好。即使最后没有过关,也要做好经验的总结,为下一次面试做好充足准备。

最后,祝大家面试顺利!

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