电商运营和新媒体运营有什么区别?

前几天一个想要转行运营的学员问我:

老师,我想转行做运营,但是不知道新媒体运营和电商运营哪个适合我,这两个岗位有什么区别么?

电商运营和新媒体运营有什么区别?

看到这位学员的问题,我心里便想:大家是不是都不太了解这两个岗位的区别呢?

然后我便在知乎上查了一下,发现果然有很多人都有这个疑问。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

可能有的人会说:这两个岗位的区别我知道呀,一个是做淘宝店铺的,一个是写公众号的文章的。

这种看法也算正确,不过对于想要进入运营行业的人来说,这些信息还不足以判断哪个岗位适合自己。

在这里,撇小哥我就具体给大家讲讲,这两个岗位的区别如何在这两个岗位中做选择

01

两个工作有什么不同

1.电商运营日常工作内容

①店铺运营

对于电商运营来说,日常的店铺运营是必不可少的。

主要包括商品的上下架,评论反馈,库存查点,与美工进行详情页的制作等,都是每天必须要检查的工作。

  • 店铺:每日对于店铺进行检查,注意提醒区信息,及时处理用户的投诉,举报情况,保证店铺出现违规隐患。
  • 详情页:店铺详情页的查看,确定店铺的报备情况,首页活动页面链接入口是否正常。
  • 库存:明确商品的库存数量,对店铺的商品进行重复检查,根据产品的周期,进行无销量产品的下架和上新。
  • 优化:对商品标题的优化,获取用户的更多关注,匹配合适的关键词,注意产品的评价,和用户的咨询反馈。
电商运营和新媒体运营有什么区别?

②活动运营

活动运营是吸引流量,销售产品的有效方式之一。

不管活动大小,都能够有利于产品更好的进行销售,一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。

  • 报名:争取平台的资源,需要依据市场发展情况和店铺自身的情况来选择合适的活动方式。
  • 复盘:活动结束之后,要对活动进行复盘,对活动进行分析,找出优势和不足,为下次活动做基础。
电商运营和新媒体运营有什么区别?

③引流推广

流量是电商运营的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付费、甚至还有外部引流。

作为电商运营,在日常工作中,我们需要熟悉各种引流推广渠道,比如自然搜索、直通车、钻展等。

另外我们也要了解自身店铺和产品的属性,知道店铺和产品适合什么样的推广渠道,哪种推广渠道能带来更有价值的流量。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

④数据分析

在电商运营的工作中,我们也需要时刻关注店铺数据

比如,店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。

我们需要看店铺数据变化是否在正常范围之内,如果出现异常,我们需要及时定位原因,并进行调整优化。

另外,我们也要通过一些第三方软件查看客服数据

比如,售前售后的平均数据、每个人的转化、接待情况等等,如果转化率掉了,我们就需要查看聊天记录,是哪里出了问题。

另外我们也要观察竞争对手的数据

比如他们最近在推什么产品,用了哪些推广手段,直通车、钻展、淘客、超级推荐、直播带货等等,主推款的成交关键词是什么。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

2.新媒体运营日常工作内容

①内容创作

内容创作是新媒体运营的主要工作,毕竟我们需要依靠优质的内容去实现转化。

在新媒体运营的工作中,我们通常需要进行公众号文章、知乎文章、小红书笔记的创作等。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

虽然都是内容创作,但是因为渠道不同,内容创作的逻辑自然会有所不同。

比如,在进行公众号文章的创作时,在开头我们往往会采用 SCQA 和 HRPS 的逻辑去写。

但是在写知乎文章时,我们则需要在开头建立权威性和独特性。

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电商运营和新媒体运营有什么区别?

②活动策划

在新媒体运营的工作中,我们有时也需要去进行活动的策划,比如周年活动、裂变活动等。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

而在活动策划中,我们则需要完成明确目标、制定策略、撰写执行方案、优化复盘等工作。

比如我要策划一场裂变活动,我的目标是通过福利包吸引目标用户关注服务号,为后续转化屯量。

我的策略是先通过推文或者海报宣传活动,然后通过免费的课程吸引用户,之后利用福利包引导用户邀请好友,从而吸引更多的用户。

策略制定完,就要确定具体的制定方案,比如海报的文案是什么,免费的课程有哪些,要选择哪些资料作为福利等等。

最后我也要适时进行效果的检测,及时进行复盘优化。

③商务 BD

商务合作也是新媒体运营的工作内容之一。

它主要包含两方面的内容:对新合作伙伴的拓展,和对老合作伙伴的深度挖掘。

在商务合作的工作中,我们需要掌握相关的沟通术语,确保每次的沟通能够收到回应,减少无效沟通。

并且也要说服对方采取你想要让他采取的行为,以达到最佳的营销效果。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

④数据分析

在新媒体运营的工作中,数据分析也是我们不可缺少的一项工作。

我们往往需要借用一些数据分析工具,帮助我们及时发现问题,定位原因,并及时进行调整优化,以免影响之后的转化。

比如,我在公众号上发布了一篇文章,发现这篇文章的阅读量与历史文章差不多,但是转化数远远低于历史文章。

之后我通过数据分析工具查看了文章的 IP 访问数、转化率,发现是因为文章中 CTA 的引流话术不合适,没有抓住用户的痛点。

电商运营和新媒体运营有什么区别?

02

怎么知道我适合哪个工作

讲完了两个岗位的工作内容,有的人就要问了:那我怎么知道那一个岗位适合我呢?

别急,接下来撇小哥就给大家分析分析。

1.对内容不感兴趣,对推广感兴趣的人适合做电商运营

大多数的公司在招聘电商运营的时候,应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。
电商运营和新媒体运营有什么区别?

同时,在电商运营的工作中,推广也是主要的工作内容。

电商运营推广方面的工作主要是围绕自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信,外部引流等推广渠道进行。

比如,在自然搜索方面,我们需要做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等。

为了做好自然搜索,我们需要根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。

付费流量方面,我们则需要熟练掌握直通车和钻展的基本原理和推广模式,指导美工和推广部门进行协作。

因此,如果你想要做运营的工作,对内容不感兴趣,但是对推广有较大的兴趣,便可以选择电商运营。

2.对内容和推广都感兴趣的人适合做新媒体运营

相比于招聘电商运营时注重招聘者的推广技能,公司在招聘新媒体运营时,则会主要关注于招聘者内容创作的能力。
电商运营和新媒体运营有什么区别?

另外,因为新媒体运营是通过内容来实现转化,因此在工作中也主要是与内容打交道。

比如撰写公众号推文、小红书文案、活动策划方案、知乎文章等等。

除了与内容创作有关的工作,新媒体运营也会负责引流推广的工作。

比如策划一场裂变活动,通过知乎、抖音、小红书等平台向公众号引流等。

因此,如果你对于内容创作和引流推广都比较感兴趣,则可以考虑新媒体运营的工作。

 

03

结语

总之,在决定选择新媒体运营还是电商运营之前,我们需要了解这两个岗位的工作内容,并且根据兴趣选择适合自己的岗位。


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