大家好，我是鬼丸，从事用户运营、社群运营、新媒体运营相关工作已经是第5个年头，在这段时间里服务的学员也是超过1000+。
现在的本职工作之一就是求职面试班的班主任，还有一些其他名号（包括但不限于职场充电交流群代理群主，全栈短视频训练营运营官，班级研讨会负责人等等）。
今天呢，非常高兴能和大家分享一些求职相关的观点，这些观点跟你们之前听到过的可能不太一样，希望能给现在或未来要求职的大家带来一些启发和帮助。
而且，即便你目前不找工作，对你升职加薪也很有帮助~
01、求职的本质
求职的本质是出卖服务。你可能会说那我自己也挑offer的，这没问题，你可以挑选你的雇主，但本质不变，求职的本质就是出卖服务。
那既然是出卖服务，我们做过产品、营销类工作的同学肯定知道，我们得搞清楚几点：你卖的是什么？对方的具体需求是什么？如何突出你的卖点？搞清楚这些问题，你才能卖得好。
今天的内容，不仅仅是对求职有用，实际上对你弄清楚自己工作的本质、如何发展得好，也有帮助。
1.1 你卖的是什么？
刚才我们说了，卖的是服务。但是，你会发现不同的岗位，他服务的卖法是不一样的。主要的大类有三种：时间、能力和业绩。
举个例子，如果你是客服，公司则是买你的时间；如果你是销售或者运营，这时候公司是单纯买你时间吗？不是的，公司主要是买你的业绩，你成交了多少客户、做了多少用户量方面的增长，等等。
最后，如果你是做技术的，那这时候公司看什么呢？看你的技术能力，而能力是什么呢？就是你能解决多少问题。
所以，大家想一下你要应聘的职位，公司买你的是什么，你的才能在简历和面试中有不同的展现。
当然，如果你不求职，道理是一样的，如果你是一位销售，只是每天努力工作和加班，那是不行的，你得有结果。
1.2 对方的具体需求是什么？
如果你是自己的老板，招聘岗位的时候，你会看重什么？这是一些高管、老板特别喜欢问的一个问题，为什么问这个问题，你可能会想，是不是在考你将来做管理者之后在选人方面的能力。
其实不是的，问这个问题的目的，就是让你抽离出来看看，自己是不是知道自己这个职位的本质和关键成功要素是什么。
如果你是一位新媒体运营，你跟我说，你招聘一个新媒体运营的时候要看用户思维，或者说网感，那我觉得你就上路了。
所以，你在求职的时候，一定要搞清楚，这个职位是干什么的、关键成功要素是什么，需要的能力是什么，否则你说不到点子上的。
1.3 如何突出你的卖点？
假设你是海外名校毕业的，会2门外语，沟通表达能力非常强，有6个月在世界500强公司市场部做数据统计的实习经验，自己业余时间是一个游戏主播，你会突出哪个卖点呢？
很简单，先得知道你要求职的岗位需求是什么。如果你目标岗位是新媒体运营，你会怎么写呢？
可以分解为4个点，多语言能力，沟通表达，市场部实习经验，游戏主播。
作为海外名校毕业生，我具备以下优点：
多语言能力：我掌握两门外语，这对于新媒体运营来说是非常有利的。我能够处理多语言内容，并与全球观众进行沟通，拓展品牌的国际化影响力。
沟通表达能力：通过在海外求学和游戏主播的经历，我培养了出色的沟通和表达能力。我能够清晰地传达信息，编写吸引人的内容，并与观众建立积极互动。
市场部实习经验：在500强公司市场部进行数据统计实习，我积累了六个月的经验。这使我对市场趋势、用户行为和数据分析有了深入的了解。我可以运用这些技能来制定有效的新媒体运营策略，并进行数据驱动的决策。
游戏主播经验：作为一个游戏主播，我对游戏行业和社交媒体的特点非常熟悉。我知道如何吸引并留住观众，以及如何利用各种平台进行品牌宣传。这使我在新媒体运营中能够运用创意和策略，吸引更多用户参与和关注。
实际上，你在整个求职的时候，会有好几次突出卖点的机会，第一次是简历，然后是几次面试，每一次的重点是不一样的，你得把握一个节奏。
那像简历它就是个敲门砖，进了这个门，作用就没那么大了，所以在简历中应该去呈现这个门槛需求。什么是门槛需求？我们后面会讲到。
而面试呢？应该呈现越高越好的那些需求和卖点。那么，什么是越高越好呢？能力。打个比方说，我招一个教研的人，只要过了本科学历和具备相关工作经验的门槛，肯定他的逻辑思维能力、用户思维等等是越高越好的。
所以简历突出的卖点是你满足门槛需求，而面试突出的卖点是满足能力需求。
02、求职技巧 - 简历篇
在求职时，简历初筛阶段，HR停留在每份简历上的平均时间只有10秒钟。要让你的简历在10秒钟之内让HR留下深刻印象，你需要掌握一些技巧和套路。
4点关键要素：知己知彼、有的放矢、投其所好、赏心悦目。
为什么是这4点呢？因为我们求职的过程，其实就是卖出服务给企业的过程。既然是卖出服务，那么对方的需求是什么、我的卖点是什么、如何突出我的卖点，就是关键所在。
2.1 知己知彼：分析企业的招聘需求聘需求
很多人一提到找工作，就马上开始写简历。但正确的是先了解企业的需求是什么，才知道要怎么把自己卖出去。
你说你简历里面写跟做厨师的经历，去找新媒体运营，那找得到吗？
我想大概率是不会的，不是说你差，而是不合适，企业在招聘一个岗位的候选人时要选的不是最好的那一个，而是最合适最匹配的那一个，所以在写简历之前，你需要先分析企业的招聘要求。
2.1.1 冰山模型
冰山模型，相信有很多同学听过。那现在，我们用这个模型来梳理一下这个新媒体运营的岗位要求：
要素1: 知识与技能，在招聘要求中，知识体现在新闻、传媒相关专业的要求上，技能则体现在熟悉主流平台运营机制并具备相关账号运营经验这个要求上；
要素2:综合能力，指思维、沟通等软能力，对应招聘要求里的沟通能力强；
要素3: 个性特征、动机和价值观，对应招聘要求里的性格开朗、积极主动。
所以说，你可以用这个模型，把企业的招聘要求进行拆解，这样就能做到对企业需求了然于胸了。那问题来了：这些需求，哪个最重要？
其实，这些要素要根据情况而定。因为在真实场景下，对应这些招聘要求，企业往往会通过不同的方法来进行考察。针对不同的职位，这些要素的重要性也是不同的。
另外呢，我们在梳理企业的招聘需求时，可以用门槛需求、期望需求和兴奋需求（Kano模型），对对方的要求进行划分，进而有重点地阐述。
2.1.2 Kano模型
我来给大家具体介绍一下这三种需求：
1.门槛/基本需求：顾名思义，属于最基本的要求，是必须要达到的，比如至少本科学历，至少3年工作经验等等；
2.期望需求：则是对方觉得越高越好的，你达到后就有很大的可能性获得Offer，比如能力，越高越好，相较而言，前面说的学历就是达到门槛就行、高了也不会太加分；
3.兴奋/魅力需求：就是，让HR没想到的，眼前一亮的，好感倍增的需求，比如去应聘国企，你文字能力强，这时候就加分了，因为国企经常需要写东西，那怎么分辨这个需求是一个兴奋需求，在企业的招聘要求中，通常是那些“什么什么优先”“最好有什么什么”之类的要求。
4.无差异型需求：就是你有没有这个属性都无关紧要，比如你作为新媒体运营，你会不会开车，会不会炒菜做饭，完全不影响。
5.反向需求：就是你不具备某种属性，比如你对这个行业或者公司的发展方向和战略规划不感兴趣或者不认可，缺乏对企业的长期发展愿景的认同
2.2 有的放矢：做人岗匹配
第二步就是做匹配了。匹配可以分三步走：
2.2.1 逐条列出企业招聘需求，针对每条需求：
1）横向比较：相较其他同龄人，是否做的更好？；
2）多多举例：这项要求是否有相应事例证明？至少举出2件代表事例，且是周围人做不到的例子。
2.2.2 操根据分析，填写匹配度：
1）匹配度高：至少有两个有效事例作为证明，且强于绝大多数人；
2）匹配度中：至少有一个有效事例作为证明，且强于一半以上的人；
3）匹配度低：较难找到事例作为证明，未与其他人形成差异化优势。
2.2.3 根据匹配结果确定下一步：
1）进行匹配后，80%以上为“高”，且“低”最多一个的，工作匹配度很高；
2）50%－80%要求为“高”，且“低”不超过30%的，可以继续挖掘经历；
3）只有50%以下的要求为“高”，且“低”超过30%，建议放弃。
2.3 投其所好：突出你的卖点
在突出简历卖点的时候，主要从三个方面切入：
2.3.1 反思自己
需要总结自己的所有经历，针对前两节中梳理出来的企业需求，针对性地寻找与卖点相关的成就。
比如说，你要应聘的岗位是销售岗，销售需要极强的沟通能力，那你就需要从过去的经验中，寻找能够证明自己有极强沟通能力的例子。
如果你过去做过销售，你只需突出这段销售经历中，你做出过什么成绩，最好是数字化的。
2.3.2 研究企业
你的卖点事例要结合雇主的行业和公司状况。比如说，咨询顾问和客服可能都需要有很强的沟通能力，但是你在突出的时候，
咨询顾问就需要侧重说服客户接受方案的相关沟通能力，而客服则侧重于用户投诉处理等等沟通能力，场景有很大不同。
2.3.3 参考他人
也就是看对手，突出你与其他人的差异化优势，证明自己在特定的点上比大多数人强。这个大多数人是指，和自己年龄、经历相仿的同龄人，这一点可以通过多观察他人，进而反思自己去了解。
比如说，很多人在简历中凸显出自己的成绩排名、获奖情况、公司奖励情况，这些都在突出与其他人的差异化优势。
突出简历卖点后，下一步就是在呈现形式上，让HR能够更快地看到你想让对方看到的东西。
2.4 赏心悦目：完善简历形式
简历的形式主要是四个方面：
2.4.1 篇幅
一般情况下，在没有特殊要求的时候，简历篇幅最好控制在1页之内。如果经过前面几步，你整理出来的经历过多，那就需要有所取舍，适当进行删减。
但有时候，如果你工作经历很长，又是应聘国企，可以适当放宽，但也不要超过两页，而且第二页的内容最好超过版面的1/2，否则就合并到一页里。
2.4.2 内容
为了更好地展现你的卖点，建议使用动宾短语进行描述，所谓动宾短语，也就是说省去其他多余的描述和形容词，采用最简单的动词加宾语的结构描述行为。
比如说，调研广告产品、撰写50页的竞争报告、为某广告公司提供支持、获得对方高层的赞誉。尽量不要在简历中写过多的口语化的内容，化繁为简，且专业。
2.4.3 位置排列
HR通常按F型区域浏览简历，也就是说，把A4纸放在那里，你画一个F出来，HR的目光就集中在那个区域。
其中，他会最先集中在简历的上半部分，浏览时是先左后右，先上后下，所以建议把最重要部分写在简历的上方或者中间位置，例如工作经历等等。
2.4.4 格式
要注意，细节决定成败，字体风格统一，不要采用超过两种字体和字号，如果需要突出重点，建议采用粗体和下划线突出，不要使用过多颜色。
关于简历形式，虽然简单，但我之前的经验表明，70%以上的人都没有做到；而且，尽管看起来形式不重要，内容重要。
但实际上，因为HR停留在简历的时间只有10秒钟，所以形式不好的话，内容根本没机会被看到。
好了，简历部分我讲完了。只要做好这些内容，最终让HR可以在茫茫人海中，一眼就能看中你。
03、求职的本质
面试这个事情，其实挺不靠谱的，各大公司的面试准确率其实很低，所以大公司为了降低风险，才安排无数轮的面试，来尽可能避免招到不合适的人。
那既然面试跟能力不是完全相关，那么也就是说里面隐含着技巧，那么你如何才能在有限的时间内展现自己，更容易地拿到心仪的Offer呢？
在这里给大家介绍4个关键策略：提前预判面试问题，用STAR法则回答问题，注意陷阱问题，主动向面试官提问。
3.1 提前预判面试问题
在面试中，你需要根据自己的准备，提前预判面试问题，并且提前想好回答。
在面试中，很多面试官会根据该岗位的能力要求设计面试问题，所以你可以根据对岗位的分析，预判面试问题，进而针对每个可能的问题进行准备，提升面试的命中率。
那今天在这里讲个概念，叫结构化行为面试，是指公司根据岗位的能力需求来设计面试问题、制定标准化评分表、在面试过程中要求候选人用大量的例子来描述自己行为的一种面试方法。
这种方法现在被越来越多的企业所使用，之所以流行，主要有两个原因：
1、是人们普遍相信，过去的表现是对未来表现的有利预测指标，所以，面试官可以通过提问，收集你过去工作中行为的细节信息，进而评价你与岗位相匹配的能力、态度和动机等等。
2、之所以称为结构化，就是因为事先，企业HR会根据他们对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的要素上预先编制好面试题目，这样可以让面试尽可能客观、公正以及全面，不会因为面试官的技巧差异，导致对候选人评估的巨大差异。
正是因为结构化面试大多是根据对职位的分析，确定面试的相关问题，所以，作为候选人，就可以去分析招聘需求，查找每个能力项的定义，以及正向和负向的行为表现，然后设想可能被提问的问题。
3.2 用STAR原则回答问题
另外在准备回答的过程中，可以采用STAR原则。也就是举出具体的事例，清晰地再现场景，让你的故事更容易理解，也更有说服力。
3.2.1 阐述任务背景
描述该项工作所处的背景环境，例如某个项目策划方案只有3天的完成时间，但是工作量十分巨大；再比如你负责的项目出现了一个问题，该问题是如何产生的。
这个部分的描述是在为后续的所做的事情和产生的结果埋下伏笔，留有悬念。如果一直担任一个职位或者做一个连续性的项目，背景一般只提及一次即可，如果背景没有特别突出的地方，可以一笔带过或省略。
3.2.2 描述工作内容
描述你的工作职责，内容，流程是什么，要实现的目标是什么。例如管理10人团队，策划一场线上大促活动；完成行业研究分析的日报，并编写团队推文，负责公司产品运营，提升产品新增用户的数量和现存用户的活跃度等。
这个环节可以与第一部分合并在一起写，但是要将与应聘岗位相关的工作内容优先写在前面。
3.2.3 所采取的行动
描述面对工作任务你所采取的行动，例如为了让这个活动举办好，你调动了5家媒体宣传，邀请到了某公司的总经理发言；
为了撰写研究报告，你使用艾瑞、亿欧等资讯平台获取数据，并使用软件进行数据分析；为了增加用户数据，你策划了一篇知乎爆款软文、一篇爆款小红书笔记。
3.2.4 最终的问题
描述在你的行动下所实现的结果，重点可以突出一下与众不同的地方，例如活动参与人数达到2K人，达成24W的销售额；
根据数据拟合得出其在未来2个年度的营收和利润情况，报告阅读量达到2000次，用户在2个月的时间增加5万，同比增长300%，文章曝光次数达20万+等成果表述。
没有结果的描述，会让雇主方觉得你缺乏结果导向意识，没有“功劳”，只有“苦劳”，一个漂亮的结果会成为你这段经历的点睛之笔，使整段描述达到“高潮”
3.3 注意陷阱问题
除了提前预判面试问题，并且用STAR原则来准备答案之外，在面试中，还需要注意一些陷阱问题。
因为在面试中，面试官可能会提出一些容易掉坑的问题，例如，“说说你的缺点”，“你为什么选择我们公司”等等，这些问题没有标准答案，但是也有一些回答的策略，掌握一些回答策略，能帮你帮你更好应对这些问题。
3.3.1 真诚作答
不合适的工作即便被录取，也可能会后悔。一些面试经验会建议求职者把优点当缺点来回答，比如“我的缺点是追求完美”，其实这样的回答会让面试官觉得你不够真诚，过于投机取巧。
那可以怎么样更好的回答关于缺点的问题，你可以说缺点，但是紧接着你需要表示，我有在寻找方法来改进并且得到一些改善。
3.3.2 不说假话
回答问题的时候不要说假话，但也不要直接暴露和岗位相冲突的缺点。
比如面试的岗位中要求具有良好的逻辑思维能力，结果你说自己的缺点是“逻辑思维不好”，肯定不会录取了，还不如不去面试。
3.4 主动向面试官提问聘需求
最后，在面试结束的时候，需要聪明地向面试官提问，好的提问不仅可以加深你对公司的了解，还能再次展示你的思考深度和对职位的兴趣度，从而增加面试官对你的认可度！
针对三种正确示范，我给大家举些例子：
1）诚恳型：有助于增加对公司了解的实际问题，比如“以您的经验，能够做好这个岗位的人，通常具备什么样的特质呢？”
2）好学型：会让面试官觉得你好学，比如“您觉得，如果想要进入这行，我现在可以做什么方面的学习和准备？”
3）心机型：视面试官风格而定，如果对方比较随和，可以问这样的问题来给对方更多机会展现自己，比如“作为职场前辈，您有什么心得可以分享给我这样的职场新人？”
其他更多的这种提问模板在求职面试班也会提到。
如果是创业公司，你可能需要问一下公司未来的发展规划、价值观等等，这些非常重要。因为去大公司，你肯定冲着稳定去的，而且多数是螺丝钉，公司规划跟你关系是不大的；
如果是去创业公司，你肯定冲着抓住红利去的，比如大家都去微软的时候一些人去了没啥名气的谷歌，大家都去IBM的时候一些人去了早年的BAT，那么你得知道公司有什么样的红利。
当然，问公司发展规划，不是让你去判断公司前途的，相信我，你很难判断，如果你可以判断，那你就去做VC（风险投资人），也不用到处求职了。
但是，你通过观察这个公司的管理者思路如何，大致判断公司的发展前途。大多数创业公司最后是要转型的，都不是做的早期在做的业务，所以团队最重要。
04、如果你不求职，可以做什么
最好的机会是在企业内部晋升，大多数公司，考虑重要岗位候选人的时候，肯定是内部优先，一方面知根知底、风险低，另一方面文化融合简单，最后挖人的成本很高，对方还得磨合。
所以，如果你在公司内部有机会，建议不要到处跳，虽然一时间可能涨一点点，但长久来说并不划算，因为你自己也要磨合，新到一个公司，你就得跟新公司的领导证明自己，这个时间成本不低的。
4.1 怎么提升做事能力
每个岗位做事，都需要专业技能。
4.1.1 了解该岗位的技能树
比如数据分析岗位，需要懂得通过数据找到解析业务现状、找到核心问题；
比如产品经理岗位，需要把握市场趋势、抓住用户痛点，以产品方案满足用户需求，这种是产品化解决方案能力。
4.1.2 找到合适的提升方法
了解各个岗位所需的技能之后，怎么提升，每个人可能都有一套自己的学习方法。我这里有几种比较好的学习方式：
1）主动接活：通过针对性的项目，提升具体的能力。比如说，新项目立项，主动申请参与市场调研。这种方式是领悟最深刻的；
2）找到学习的榜样：谁的文章写得好，谁的数据分析做的好；下意识地关注下，跟着你的榜样学，目标感更强、更具参考性；
3）看类似的书籍：书籍比视频要更体系，如果有时间，推荐看书会更好。
4）找到一些比较好的氛围：提升学习效率。有些人抵制诱惑能力比较弱，不妨找学习氛围比较好的地方，比如图书馆，这些让自己静下心，学进去。
4.1.3 持之以恒，自律自强
前面的都比较容易，这个是最难的；很多人都是在这一关过不了。
推荐大家找优秀的人同行，相互鼓励、坚持；
又或者是，把自己的目标告诉身边的人，给自己的压力，同时也有更强的动力。
4.2 职场会做人，得到多助
职场上，交际能力强的，如鱼得水；我们称这种为职商。职商的范围很广，核心的是：不同角色人际关系怎么处理？
划分为：向上、同级、下级，这些人际关系。向上管理预期、向下管理事项、同级做好协同，这个过程中，真诚、谦卑、积极主动。
1）向上的预期管理：首先是要深度思考：了解上级领导对你的定位是什么，希望你做到什么水平？既要有宏观思考，也要细致到每一件事情。按照你自身的职级，什么是超预期的事情，这个也要多加考虑。
2）向下管事情：提出团队目标、拆解具体事项和时间计划、过程管控，得到自己想要的结果；在这个过程中，注意下级的情绪管理和疏通。
3）同级协同：协同的事情，如果跟自己的重点事项有冲突，优先还是把自己的事情做好。会诉苦、学会拒绝，同时注意不要打黑工、做义务劳动。
4.3 物尽其用，善假于物
能力强的人，有一个重点特质就是：做事快、质量好。其实背后的原因是，他们善用工具。
熟悉公司的流程制度、熟练使用办公软件，掌握一些高效做事的办法。
所以，在职场人事物的这个物，我的建议是：
1）主动抽时间把专业技能涉及到的工具，比如Excel、PPT等，做到掌握水平；
2）了解公司的规章制度、流程规范，遇到问题能快速找到对应负责人；
等等，其他的物，也可以关注，持续提升。
结语
希望大家看完以后，能把鬼丸分享的方法掌握并运用起来，毕竟“读万卷书不如行万里路”。
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