我记得两年前,我开始学习托福的时候,完全没有任何头绪,不知道从何学起,每天都浪费很多时间上网找学习资料,浪费了很多本可以用来学英语的时间。直到后来我读了《托福考试官方指南》后,我才开始有状态地备考。

如今的我已在新媒体运营教育行业工作3年了,发现有很多学生都遇到和我一样的问题,想要转行新媒体运营,却在网上零碎地找了大量的干货和资料,但最后真正看进去的却屈指可数

于是我就在想,为什么我不结合自己的行业经验,以及7年前的转行经历,写一篇《新媒体运营人的入门指南》呢?

虽然做运营讲的是经验,需要的是大量实践和不断试错,但是在实践过程中也需要有一本指南引导,告诉我们在实践过程中,注意培养自己哪方面的技能?怎么培养?在运营过程中需要使用什么样的工具?以及如何使用等等

希望这篇《新媒体运营入门指南》(建议收藏)可以帮助想转行新媒体运营的大家~

一、行业认知

决定选择一门职业之前,我们第一步都会先去了解这门职业的就业前景、就业市场、就业要求等信息,由此才能够做出更理性的判断。

对于新生的新媒体运营行业来说,并不为众多人所熟知,更需要提前对这个行业有所了解。

举个例子,我之前是做传统行业的,在我考虑要不要转行新媒体运营时,我去找了一些行业分析报告,了解新媒体运营的市场需求有多大?了解新媒体运营的工作内容是什么?等等信息。

在充分了解了这个行业,对自身情况进行理性的分析和评估后,我才最终选择转行新媒体运营。

获知新媒体运营行业的资源

二、营销思维

新媒体运营,在国外有一个更简单易懂的名称叫“Marketing”,也就是我们常说的市场营销,只不过营销的渠道由之前的传统媒介转变成为了新媒体工具,但是本质上还是有很多相同之处的。

比如说新媒体运营者也需要具有一定的营销思维,学习营销基础理论,比如社会学、营销学、消费者心理等内容,包括如何说服用户购买、如何讲故事、如何包装产品、如何策划一个活动吸引用户参与等等。

想要具有灵活的营销思维,就需要我们去了解和学习一些好的营销策略,比如说411法则、客户旅程分析等

掌握营销思维的资源

三、用户共情能力

一切的营销活动都应该是围绕着用户需求展开的。你将要撰写的产品文案、营销内容、选择发布的渠道、策划的线上线下活动、推广策略,都要站在用户的立场上去考虑问题。

所以做新媒体运营,说得浪漫一点,就像是在和用户谈恋爱。那么,一个不懂用户的运营者,就像是我们所说的直男癌晚期,活在自以为是的运营观里。

因为很多公司认识到“用户共情能力”几乎贯穿到运营工作的每个环节之中,如果你不懂用户的需求和痛点,就无法写出说服用户购买的产品文案,也写不出用户有强烈意愿分享的营销内容,自然也策划不出吸引用户的活动。

因此很多公司会在新媒体运营的招聘信息中,特意强调要求新媒体运营者“了解用户心理以及需求痛点”。所以,掌握“用户共情能力”十分重要。

掌握用户共情能力的资源

四、运营策划能力

这里所说的策划能力并不是指活动策划或者内容策划能力,而是指在工作开始之前,对于某个月或者某个季度的工作部署,其中包括目标、策略、执行、监测、优化等内容。

在一些不大的互联网公司,一个人可能就是一个团队,你就是你自己团队的管理者,所以很多公司在招聘信息中会要求新媒体运营者“具有较强的策划能力”。

当然,就算是在一些大厂里,据了解一些新人刚入职没多久,就会被领导委以重任,2~3天内就要完成出一份营销方案。如果一个新媒体运营者之前没有过运营策划的能力和经验,那么在几天内就写出一份让领导满意的营销方案,绝对是一个痛不欲生的过程。

所以,在入职之前就要培养自己这方面的能力,在面试过程中也会十分加分。

在制定营销方案时要知道, 从获取用户到让用户购买产品的整个过程,都不是一蹴而就的,你需要根据你的营销目标和用户购买路径,对你的营销做一个全局的策划和规划,这需要你有很强的运营策划能力,蕴含在策划能力背后的,其实是需要你有整体的新媒体运营思维。

掌握运营策划能力的资源

五、内容创作能力

在新媒体营销的时代里,内容为王,广告中直接推销产品的方式已经无法吸引用户购买了。大家更喜欢看有故事情节、具有网感又接地气的营销内容,也喜欢更加多元的宣传形式。

这对于新媒体运营者的要求就有所提高了,新媒体运营的工作不再是每天和文字打交道,还要懂得如何制作短视频、懂得如何制作音频、也懂得如何策划线上和线下活动来吸引目标用户。

掌握内容创作能力的资源

六、文案能力

相信你在浏览新媒体运营的招聘信息时,看到很多招聘信息中最基本的要求,基本都会有一条“文案功底好”。就像下图中这条招聘信息一样:

各大互联网公司之所以认为文案如此重要,是因为在信息爆炸式增长的当下,用户每天会看到非常多的内容,处理大量的信息。如果你的文章标题,或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点,那么尽管你创作的内容再怎么优秀,也很难引导用户点击阅读你的文章,或者参与你的活动。

掌握优秀的文案能力的资源

七、设计排版能力

内容呈现的方式,对于用户的阅读体验来说,也十分重要。如果一张活动海报把信息随意堆砌,版面设计没有任何的美感,那么谁会愿意去看这张活动海报呢,更不要说积极参与了?

而且在运营工作中,你会时不时被布置设计一个活动海报、修改微信公众号版面、设计落地页和着陆页的设计任务。所以一个好的新媒体运营者,也需要具备基本的设计和排版能力。

当然,领导也不会疯狂到要求一个新媒体运营者变成一个专业的设计师。但是最最最起码的是你要知道去哪里搜集设计图片的原始素材、懂得用一些易操作的设计工具进行设计、也懂得用一些排版工具进行内容排版。

掌握设计排版能力的资源

八、社群运营能力

相比社群,传统的营销渠道像是邮件、短信、电话、甚至公众号都距离用户太远了,对于用户产生的影响远不足够。

因此营销者开始寻求在微信群、QQ群等社群的新媒体渠道去影响用户,营销者发现社群的影响力远远超过其他渠道的影响力,用社群来沉淀用户可以带来更高质量的转化。因此很多公司也开始要求新媒体运营者会社群运营。

很多人把社群运营想得太简单,就是发发群规则,维护社群环境,剔除些胡说八道的人就可以了。如果你也这样想的话,那就实在是小看社群运营的工作了。

其实,想要把社群运营的工作做好其实并不容易,除了有以上所说的文案能力之外,还需要有以下四个方面的能力:运营规划能力、活动策划能力、内容建设能力、数据分析能力。

掌握社群运营能力的资源

九、数据分析能力

最近这1-2年,增长运营人才都十分抢手。增长运营指的是在数据分析的基础上,通过横向运用运营技能,借助活动、内容、渠道、SEO等方式来增加转化。

与之前的运营工作区别的是,增长运营是以数据驱动营销,这也是未来运营的一个发展方向,因为随着流量池的不断扩大,我们无法再依赖经验或者用户访谈,而只能够依赖强大的数据统计和分析来把做营销。

在前面其他几个能力的分析中,比如内容创作能力、社群运营能力、运营策划能力,都可以看到数据分析的影子。而且随着流量池越来越大,用户数据每天爆炸式增长的情况下,只想凭借经验而不倚靠数据,是很难找准方向的。

掌握数据分析能力的资源

总结

资料不在多,有用就行。希望这些花了几天整理出来的文章,能够帮助大家成功入门新媒体运营。欢迎加入干货满满的新媒体自习室免费领取2W+好评的转行新媒体运营课程!