无前景不工作,5年的新媒体运营工作转瞬即逝,五年不长但也不短,足以让我理解这个职业。在我看来,数字时代,新媒体是最强大,也是有潜力的媒介,新媒体运营也顺理是最强大、最有潜力的职业之一。运营是个大词,新媒体运营也是个大词,但其实无时无刻的就在我们身边。

我接触过很多入行新媒体运营的人,他们有刚毕业的学生,有工程师转行的,也有没读大学的普通打工族。新媒体运营入行门槛低是事实,但不代表这是一个简单的工作,也不代表这是一个没有大价值的工作。这些入行者大多认为,新媒体运营就是常见的运营公众号,复制黏贴,写写文章,涨涨粉丝,增加曝光度或者卖点产品。

5年前的我,也是这么认为的。从一个普通的新媒体运营打工仔开始,做的工作也正是大家所认为的管理各种社交媒体,找文写文负责涨粉等,那时候我也常和同事抱怨,这样没意义的工作什么时候是个头。直到工作了几年,做过了媒体、社群运营,写过了各种爆款文章,制作了短视频,举办过各样的活动后才发现:其实这个所谓的“头”,是自己的行为界定的,也是需要自己去打破的

如今我对这个行业有了更多自己的见解,也带领过了一批批优秀的新媒体运营预备生。新媒体运营行业的前途是不可限量的,我们询问它的前景如何其实就是想知道,做新媒体运营后,晋升空间怎样?在将来的5年,10年,50年后,这个工作是否还是一个能支持生活,体面的工作?

这一道关乎职业发展的问题,大多是还没入行和正盘算着入行的人提出来的。在我看来,最重要的是:知道什么是新媒体运营。因此,我们首先要知道什么是新媒体运营以及新媒体运营的工作内容,然后去分析这份工作的前景,最后确定入行后,再去了解怎么做才能成为一个优秀的新媒体运营者,制定一个学习计划。接下来,我就从下面三面来讲讲这个问题:

  1. 什么是新媒体运营
  2. 新媒体运营的前景如何
  3. 如何成为一个优秀的新媒体运营者

一、什么是新媒体运营

在了解一个行业的前景前,我们需要先了解这是个什么样的岗位,工作内容是什么,岗位的价值是什么。也就是弄明白什么是新媒体运营

新媒体运营的重点就在运营,只不过与传统媒体相比,用了更新兴的媒介来完成运营的整个过程。那么我们就从头开始认识一下运营,运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为,比如你下载健身APP是为了健身,为了减少2KG,那么运营就要通过一切的干预手段来更好的帮助你达到这个目的。无论是多么厉害的企业,核心都是“造出东西,然后卖掉”,一个产品“从无到有,从有到售”的过程中主要包括了5个环节“市场、研发、营销、销售、售后”,其中每个环节都是有核心目标的,简单地说就是:

1. 市场(Market Research):确定你打算做的事情有没有市场,核心目标就是在茫茫人海中找到目标用户。比如半撇私塾在整个市场中按照消费者的职业、年龄分出几类小市场,再在小市场中按照他们的对工作的渴望、需求细分市场,找到了我们的目标用户:准备/正在转行做新媒体的人

2. 研发(Product Development):研发产品去满足这个市场,核心目标就是研发产品并解决用户的痛点问题。半撇私塾发现在现有市场上,针对这类准备/正在转行做新媒体的人开发的产品非常少,但他们是有需求的。于是针对这样的需求,我们就开设了新媒体运营在线教育课堂,解决他们的问题:不能系统的进行新媒体运营的学习

3. 营销(Marketing Management):让你的目标用户知道有这么一个产品的存在,核心目标就是最大化的让用户接触产品。在半撇私塾中,我们搭建官网,上传拍摄的课程后,在知乎、简书等渠道回答问题、发布文章,告诉大家有转行想法的可以到我们官网参加试听课,让目标用户在搜索相关问题的时候接触我们,知道产品的存在

4. 销售(Sales Management):用各种的方法,让潜在客户转换成付费用户,核心目标就是促使用户完成购买。对我们来说销售和售后都是运营,销售的运营是偏向售前的,售后的运营是偏向售后的销售环节也可以分为售前咨询售前运营。就像半撇私塾建立试听课程咨询群,为有意向报名参加试听课程的用户回答课程问题,这就是售前咨询。在他们学习试听课程时,监督他们的学习,解答课程中遇到的问题,最终使他们对试听课程满意并购买后续的系统课程,完成交易就属于售前运营。

5. 售后(Customer Support):保证用户买了产品后用的满意,并针对他们的反馈改进产品核心目标就是减少老客户流失率,维持品牌形象。现在我们也可以把售后分为售后客服售后运营,比如用户购买了我们的课程后,我们发出问卷让付费学员进行学习反馈就属于售后客服。像用打卡来监督学员学习,提升完课率,定期举办班会,促使学员最终拿到Offer,实现成功就业,再将我们的产品推荐出去的,就属于售后运营。

就像「半撇私塾」也可以分为研发、技术、营销、销售(售前咨询、售前运营)、售后(售后客服、售后运营)5个环节,我们对运营的定义(全栈新媒体人)甚至涵盖了这整5个环节。运营者不仅要调研市场寻找目标用户及用户痛点,研发出产品,还要策划怎么让用户知道我们的产品,再完成购买转化,最好还要让用户购买后继续使用我们的产品并向周围的人推荐。

新媒体运营就是在运营的基础上加上新媒体手段,通过新媒体的手段帮助用户完成产品使用目的的过程。这个手段可以是公众号、短信、微信群、QQ群、邮件、APP、论坛等形式。所以在这个大数据时代,新媒体运营的价值体现在:通过新媒体手段,提高产品使用的满意度,促成用户成功、重复购买或推荐其他人购买产品

在新媒体运营的定义上存在很多误区,从前很多人会简单的认为运营和营销是对等的,这也是被误会的最多的。因为实际上很多企业会把负责运营公众号的人分在营销部门,因为他们所做的是营销环节的工作:让用户知道产品的存在。但有些企业负责公众号的人的工作是为了解决用户的售后问题,是售后环节的工作内容,那么他就应该被分在售后部门,只不过市面上运营的目的大多是为了让用户了解产品,并购买产品,才造成了 ” 运营 = 营销 “ 这样的误区。

但是搬到现在,市场上的新媒体运营岗有90%的核心目标都是为了营销。所以就目前来说,新媒体运营的工作内容和定义已经有所不同,新媒体运营岗和新媒体营销岗的区别也不大了。现在的情况是,新媒体运营的工作被分成了两种:编辑方向和营销/运营方向,以至现在很多企业在招聘时默认,用新媒体做营销的就是新媒体运营岗位。除此之外,很多编辑岗找人的时候也说是自己是新媒体运营,就像这张图,同样是新媒体营销岗位,但左边是偏运营的,右边是偏编辑的:

但这么说也没错,我接触过很多编辑,他们要做的就是通过输出各种内容来卖东西。说白了就是,编辑生产内容,内容促成营销。所以其实现在所说的新媒体运营我认为主要可以分为2个方向:偏编辑的新媒体运营岗偏营销的新媒体运营岗

拿我接触的运营者来说,偏编辑的运营人都是从普通的新媒体编辑做起的,一开始负责的可能只是通过搬运、加工、原创文章来运营微信公众号,到后来负责公众号平台的内容策划、选题、执行和出稿等整体规划和运营管理,把握整体风格和发展方向,打造出10万+的爆款文章,通过各式各样的内容进行营销。而偏营销的运营岗相比偏编辑的运营岗来说,横跨的领域更广,其中也有部分新媒体编辑要做的,像独立撰写文章,对热点话题传播价值的敏感度等,除此之外,还需要使用各种新媒体工具,树立品牌、产品形象,跟踪自媒体推广效果数据以及对整个运营过程中出现的问题的维护,通过各种新媒体方式达成营销目的,当然其中也包括内容营销,但着重的不全是内容营销。

二、新媒体运营的前景如何

了解了新媒体运营主要可以分成2个方向后,我们就可以从这2个方面下手去分析新媒体运营的前景问题。

偏编辑的新媒体运营

就像上面我说的,偏编辑的运营岗的核心是:通过各式各样的内容进行营销。这个岗位的基础岗位就是我们最常见的新媒体小编。新媒体编辑并不是大家想象中的低能力要求的工作,在这个内容为王的时代,编辑是距离内容最近的。偏编辑的新媒体运营的路子是往新媒体总编去的。只要你能力足够强,愿意突破自己,机会自然会来的。

我就见证了一个年轻的小伙,从新媒体编辑做起,一路做到总编的位置。一开始,和大多新媒体编辑一样,负责公众号运营,他也在网上找文章,复制黏贴并进行修改后,标题党一下,搬运到公众号上,的确是吸引了不少流量和粉丝,但他意识到了粉丝忠诚度的问题,因为每天取关的人不少,尤其是发了新文章后。他曾向我请教过,我告诉他,想要获得真正的流量的核心是:同样是内容,你的内容需要传递出你产品或者企业的核心观念,就像半撇私塾,传递的就是我们是一个为准备转行或正在转行新媒体运营的人服务的项目制的在线新媒体学校,那么我们任何形式的输出都是围绕这这个理念进行的。这也正是一个新媒体总编必做的,对很多做自媒体的团队来说,新媒体总编可以算是核心了。这个年轻人就是在一个制作短视频的自媒体工作室工作的,从新媒体编辑做起,逐渐做到了总编的位置,需要负责树立工作室的名声、名誉,所以他不仅需要从定位、理念出发输出优质内容,管理下属,审阅和批改小编的稿子,还需要学习摄影、剪辑、配乐,然后恰到好处的运用到自己工作室的短视频中,搭配优质的内容(内容才是重点)。除此之外,还要清楚能获得更多流量的发布渠道,最终引发热议,最后还得有管理和把控整个工作室的能力。

偏营销的新媒体运营

这也就是半撇私塾一直提倡的全栈营销岗,以各种新媒体方式来达到营销的目的,偏营销的新媒体运营的路子是往营销或运营总监方向走的。偏营销和偏编辑运营岗的区别就是它们的侧重点不同,偏编辑强调内容,通过内容来营销,偏营销侧重的是运营/营销,虽然也有内容,毕竟营销是离不开内容的,但重点是通过各种新媒体运营的各种手段,比如各种活动,像裂变、h5等方式来扩宽销售渠道,让信息“病毒式”的传播出去,最终完成营销。

就拿半撇私塾来说,我们的产品是在线课堂教育,其实这就是我们生产的内容,但如果我是一个营销总监,只生产出这样的产品是远远不够的,我需要想办法把这个产品推广出去。于是我可以和其他好的平台达成合作,比如和网易云课堂合作曝光我们的产品,和一些产出优质新媒体工具的产品商合作,像购买一套课程赠送一年免费会员之类的,当然还有最常见的朋友圈海报裂变推广,工作5年,这也是我认为最有效、最快的推广方式了,一传十,十传百,通过各式各样的推广渠道,运营总监就需要让更多人能接触到产品,但优质的内容也是不可或缺的,只是没有像新媒体总编那么注重。

总的来说,新媒体运营主要可以往这两个方向发展,主要还是看你的喜好,如果你热爱文字,喜欢思考就可以往总编方向发展;如果不是单纯的喜欢文字,喜欢更“活”的工作,那你就可以考虑成为营销/运营总监。这两条路间也没有特别明显的界限,基础技能都是相似的,所以如果你想在这两个职业间“转业”的话,也是比较省力的。

三、如何成为一个优秀的新媒体运营者

上面总结了新媒体运营发展的主要两大方向后,我们就该回来思考一下如何成为新媒体总编或营销总监。那么最基础的,就是你要先成为一个优秀的新媒体运营者,同样的,这也可以分成相同的两条路讲。

往编辑总编发展的新媒体运营者

首先,你得先从一个小透明到成为一名合格的新媒体编辑,下面是我认为应该经历的成长路径:

1)认识新媒体编辑

关于对这个职业的认识,我曾经在新媒体运营编辑的出路在哪里中回答过。

我们可以把新媒体编辑拆成两个概念:新媒体和编辑。新媒体可以从时间、技术、社会这三个维度去理解:从时间,技术,社会这三个角度来“新媒体”:

  • 时间:可以被称为较“新”的媒体,就像网络相对于电视是新媒体,电视相对于报纸是新媒体。
  • 技术:通过各种手段实现价格更低廉,传播更广泛,应用更普遍的革新技术。
  • 社会:新媒体之所以新,最重要的是社会作用的革新。

对于编辑,维基百科是这么说的:对资料或文稿按一定要求进行策划、整理、加工。这是一个大的概括,从前,大多情况下我们口中的编辑,都是传统媒体的编辑,而不是新媒体编辑。传统媒体的编辑更多讲究的是文字功底,要求能写能编能校对,做的最多的工作就是通过阅读作者的投稿、查阅资料,然后主要根据自己的经验来对市场做出判断,对读者的需求做出推测。

而新媒体编辑就是二者两者的结合,其实它和传统媒体的核心是一样的, 也是要每天改标题,排版,钻研读者的口味,要知道哪一些东西会火,哪一些不会火,只是媒介的形式转变了,从纸质变成了数字化。也正是因为媒介的数字化,让从前几乎很难从量化角度知道他的内容好不好的传统媒体转向了能通过各种数据分析工具来获取用户是否喜欢他的内容的新媒体,因此新媒体编辑能更容易、更准确的掌握读者的心理,从而能更具针对性的做出内容。

2)学习新媒体编辑的必备能力

1. 提升选题能力提升内容选题能力的3种方法 | 关于Push运营,我总结了4个文案选题、写作技巧 | 适用于所有公众号:最有效最实用的选题方法

2. 提升文案能力文案的增长策略:没有乔布斯的才华,如何做出乔布斯的效果 | 内容营销完全指南 | 让文案戳中人心的3个步骤 | 15个技巧助你写出不死文案 | 怎样提高文案写作能力?

3. 提升取标题能力我如何在双标题中找到创作的完美出口 | 走进标题党:如何合理使用标题获得更多的点击量?

如果你还想再继续进阶成一个顶尖优秀的新媒体总编,除了学习上面的技能外,还需要做到的有三点:

1. 保持固定的写作频率

懒惰是大多人的通病,但我认为走向成功的第一步就是保持每天的输出。你必须让写作成为你的习惯,而不是被逼迫着写的。冰冻三尺,非一日之寒,每个人都会写文字,但写出优秀、有逻辑、吸引人的文字是需要通过长期的写作达到的。如果做不到可以自定一个目标,拆分成每天的任务后遵循每天的行程进行。写作练习的不仅仅是笔头,更重要的是你能抽离出一段时间来吾日三省吾身,反思你做事的逻辑,逐渐形成你自己的写作框架和写作风格。

2. 向顶尖的作品模仿

顶尖作品之所以顶尖是有它的道理的,如果你只是一味的盲目埋头苦写,那你的写作能力是完全不能被提高的。毫无头绪时,不如研究一下这些经典作品,学习这些作品的逻辑顺序和作者的观念,研究到底是什么吸引你看完这么长篇的文字,琢磨文章的用词等,提炼出他们的精髓和共性,再进行模仿,学以致用,配合上自己的写作风格。按这样的方式写个三五篇,写作能力绝对能提高,久而久之,就能形成自己的写作路子,原创能力也提高了。

3. 形成自己的风格

风格是这个时代最能凸显出独特性的东西了。就像电影行业中,韦斯·安德森的电影,我一看就能知道这是他的作品,他的拍摄风格、色调选择都是独具匠心的,也没有人能够模仿他的作品。写作也是,一些知名作家的作品也是很有风格的,一部分粉丝“粉”的也正是他们的写作风格和特点。

所以你也要逐步形成你自己的风格,最好能让别人乍一看就能感受到,嗯,这应该是你的作品,这已经是非常了不起的成就了。一旦风格形成了,他能确保语言更好的传递给喜欢你风格或与你风格契合的读者们。

但是,如果你想成为这个行业的专家,一名优秀的新媒体总编,除了坚持上面我说的三点外,还有一点就是:你要全面的懂得编辑。编辑的核心任务就是产出优质的内容,但其实一开始很多时候,编辑做的工作可能是校对。像在传统报社中,最高编辑的工作一般都是给记者挑选题,给创作方向,修改稿件等。因此如果想产出有价值的文章,就需要对行业各方面都有深刻的理解,因此一般总编都是从记者做起的,因为记者能有机会广泛的接触和采访行业的人,能更快速的理解一个行业,也更能体会记者的工作,有利于日后让别的记者去采访。因此,最初级的编辑可能只能看别人做什么,自己跟着做什么,但不是长久之计。你需要抓住一切机会去主动学习和了解编辑行业,不然你写出来的文章都会是比较浅的。

往营销岗发展的的新媒体运营者

向营销岗发展的运营者是非常有挑战精神的,也许你并没有那么单纯的喜欢文字,但你可能对传播和宣传的途径有很强的研究精神。在我看来,这个岗位是非常需要勇气和挑战力的。一个成功的营销者不仅需要比较优秀的写作能力,还需要不断学习新的、好的新媒体营销的渠道、方式。就拿宣传渠道来说,以前营销者可能会通过在微信群、qq群发放活动通知,或者甚至以1对1的方式来宣传,但现在如果现在依然只用这种方式就是远不够的,像近段时间来比较新的方式:朋友圈海报裂变,可能1小时就能带来前者翻倍的营销结果。下面是我根据这条路整理的一些资料:

  1. 行业认知零基础如何入门新媒体运营 | 转行运营应该如何准备
  2. 学习取标题能力我如何在双标题中找到创作的完美出口
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如果你打算再进阶成一个更优秀的运营/营销总监,除了需要掌握的新媒体编辑的基本技能外,你还要会调研市场寻找目标用户及用户痛点,能够研发出产品,策划怎么让用户知道我们的产品,完成购买转化,逐渐构成自己的运营思维和体系外。这里,我再补充3条进阶建议:

1. 没有什么比理解产品和用户更重要

人的购买行为都是因为他有某种需求,就像吃饭满足食欲的需求,学习满足精神需求,产品也是,用户需要什么,我们就卖什么产品给他们,营销活动是紧紧围绕目标用户需求的。有时你的目标用户购买了竞争对手的产品而不是你的,可能只是他们比你多了一项很小的售后服务,而这个服务正好击中了他们的需求。所以企业要常与消费者沟通交流,把产品调整成更贴近用户需求的产品,让营销策略更精准有效。闭门造车,纸上谈兵是绝对不能成为行业领头羊的。

2. 关注目标和效果监测

营销者最好在一开始就明确一个目标,比如定下这个月的购买转化为10%,但最终只达到了7%,那就要找原因去分析这3%丢在哪了,可以通过数据监测、问卷调查等方式找出问题是出在推广方式上,活动内容上,还是用户需求没有很好的被满足上了,然后再分析以后可以通过什么方法解决这些问题。这样通过制定目标,完成目标,发现问题,监测分析后不断完善和弥补运营过程中的各种不足之处,才能逐步朝着目标靠近。

3. 内容为王,但也要关注渠道

这要求你时刻保持对优质内容的敏感度,只有这样你才知道什么东西可以有效的营销。内容始终是营销的核心,是实打实的,否则即使渠道和手段再华丽,里面的东西都是空的。但渠道同样很重要,从以前的文章、h5网页到现在收益最大的短视频,从QQ到微信再到抖音,这些渠道走向都需要营销者密切关注,并保持给予多元媒介形式的营销能力。

总而言之,对新媒体运营者来说,你需要的基本技能都是差不多的,只是你要根据自己的发展方向来决定学习技能的广度和学习不同技能的深度。当然,如果你愿意全面学习每一个新媒体技能,那对你来说,偏编辑的运营者和偏营销的运营者间也就没什么特别的界限了。

如果你对新媒体运营工作有更多的见解,欢迎在评论区告诉我你的想法。

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