作为时时追踪热点、新媒体运营老司机的霸王花，怎么能错过刷爆朋友圈和各大网络平台的大事件！
昨天，一封上海中环花苑业委会写给丰巢的公关信刷爆朋友圈（点击这里查看全文）。
短短1天时间，微博#上海中环花苑#相关话题的阅读量达1000多万。
更是登上知乎热搜榜，不到一天就涌现出1000多个回答。
凤凰财经网、新京报等都就此事采访了上海中环花苑业委会，又引发了新的一场热议。
上海中环花苑业委会的那封信，到底有什么过人之处？竟能引爆全网？
我们先来回顾一下事情的经过。
事情的起因是丰巢在4月30日提出「快递存放超过12小时要收费」的新规定，引起用户的不满和吐槽。
上海中环花苑小区的部分业主不满丰巢的行为，就投诉到了业委会。
业委会经过民意调查后，决定暂停使用丰巢快递柜。但是丰巢不同意也维护的做法，说业委会违反协议规定。
接下来就到了事情的高潮部分，上海中环花苑小区的业委会发出公关文，致信丰巢并提出合理要求。
全文从企业经济、业务流程、通识逻辑、业委会四个角度，洋洋洒洒数千字，全方位对丰巢进行了问责，并提出自己的诉求。
一时之间刷爆朋友圈，引发了网友和媒体的热烈讨论，大家纷纷表示“说出了我们的心声”。
没想到区区一个小区业委会，卧虎藏龙，一出手就不得了。
自丰巢提出收费以来，一直不缺乏反对的声音。
杭州东新园小区业委会早在5月6日就率先张贴通知全面停用丰巢快递柜，随后上海、杭州的将近97个小区都声明抵制丰巢的新条款。
为什么单单这一个业委会的声明就能点燃大家的情绪，引发如此强烈的共鸣呢？
1.不卑不亢，该刚就刚
现在的公关，业务水平是真的该向上海中环花苑业委会学习。
信中直截了当的指出，丰巢所说的亏损并不存在，之前发出的公关文是避重就轻。
给一些持观望态度，为丰巢亏损心软的用户，重重一击，直接让他们加入自己的阵营。
一些网友大声叫好，说这才是维权的正确模样。
这也告诉我们一个道理，公关文能重拳出击，就别唯唯诺诺。
代表广大用户的利益，冲啊！
2.为业主着想，说用户想说的话
只有强逻辑而没有真内容，也不会引起广泛而持久的关注和讨论。
这封信能刷爆朋友圈很大一部分原因是它说出了大部分用户最大最实在的心声。
民心所向，是会引爆全网的重点。
有人说出了我最想说的话，还比我说的好，我能不去添把火加个油吗？！
3.行文逻辑严谨
这篇公关文从4个角度层层递进，直到最后提出诉求，一气呵成无可挑剔。
优秀到爆炸的逻辑和文笔，得到了网友的一致膜拜。
逻辑严谨无可挑剔是基础，但是把丰巢之前的公关文摁在地上摩擦，就过于优秀了。
丰巢之前就收费发了《致亲爱的用户》公关文，但是大家并不买账。
相比之下，业委会这个公关文是真的respect，完全碾压丰巢公关。
大公司VS小区，本是胜负毫无悬念，这篇公关文硬是扭转局面，给大众带来巨大反差，由此引发讨论。
作为一个新媒体运营，霸王花看完这封信，除了第一反应，丰巢，被碾压到地上摩擦了。
接着就进入疯狂分析模式，这篇优秀的文案，有没有什么可复制的方法技巧，可以用于日后的工作中。
1、热点一定要追
追热点这个必备能力，霸王花已经不想强调了。
好的文案要配合即时的热点才更有价值，才能发挥1+1>2的作用。
这封信内容本身当然过硬，这是基础。但也是因为丰巢这件事热度本就很高，加上之前一些小区的声明，有了小爆的迹象。
这时候中环花苑的信一出来，自然一石激起千层浪，一浪更比一浪高。
所以我们新媒体运营人，一定要紧跟热点，下一个10w+，说不定就是你。
2、要有用户思维
让这封信爆火的最大助力，是对丰巢早已不满的用户。
只有站在用户的角度，设身处地去思考用户的需求，然后才能说出用户想说的话，进而打动用户。
中环花苑业委会先是认真听取业主反馈诉求，接着进行民意调查，信中字字句句从业主出发。
结尾更是直接提出广大业主的诉求，把业主想说想表达的情绪，写的明明白白。
有着优秀用户思维的小区业委会的爆火，不是偶然是必然。
所以我们新媒体运营人，一定要从用户角度出发，揣摩用户心理，才能写出打动用户的文案。
3、逻辑清晰、有条有理很重要
这封信最让人拍案叫绝的，是它无可挑剔的逻辑与条理。
从经营到业务流程到通识到业委会，逻辑分明、同一系统却互为独立。
网友纷纷表示“申论满分”、“这逻辑，是律师写的吧”、“知识的力量”、“面面俱到、滴水不漏”。
最有意思的是一个网友说，“可能罗志祥目前已经在联系了吧”。真的有被笑到。
正是清晰的逻辑，让广大网友在阅读的时候不自觉被吸引，产生继续阅读的兴趣，进而产生认同。
所以我们新媒体人，写文案一定要有逻辑，才能说服用户顺着你的思维来思考，最终被你征服。
今天，中环花苑联合上海108个小区的业委会，共同争取业主利益。但丰巢的回应似乎不尽如人意（目前情况请戳这里）。
这件事引发的蝴蝶效应似乎还在持续。
好的文案各有各的好，爆的文案却有相通的逻辑和思维。
每一个新媒体运营人的心中，都有一个10w+的梦。
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