继“韩束”之后,又一国货品牌出圈了。
7月22日晚间,微博热搜榜出现了这样一个话题:鸿星尔克的微博评论好心酸。热度来得有些突然,甚至超越各类明星名企的捐款新闻,登上热搜榜第一,阅读量达7.7亿。
原因无他,鸿星尔克近年来渐渐淡出公众视野,甚至在网友心中留下了“濒临倒闭”的印象,这次驰援河南一出手就是5000万,更何况营收只有安踏的7.8%,捐款金额却和安踏一样高,比李宁还多2500万。
作为一个近年来存在感接近于0,一个逐渐被人遗忘的国产品牌——鸿星尔克,为什么能在众多捐款企业中脱颖而出,重回大众视野呢?
鸿星尔克能出圈,最重要的原因就是让人心酸落泪的反差萌。
套用网友的一句评论就是“感觉你都要倒闭了还捐这么多。”这种反差与鸿星尔克的发展经历密切相关。
鸿星尔克成立于2000年,比安踏、特步、李宁等品牌都年轻不少。品牌刚成立不久,就因为大雨遭遇库存危机,正是这段经历为日后的捐款埋下伏笔。
经历艰难开局之后就奋起直追,广告词“鸿星尔克,To Be No.1”简直是8090心中时代的眼泪。
2005年,鸿星尔克在新加坡成功上市,成为中国第一家海外上市的运动品牌。
但是高光之后,盲目扩张带来的库存危机和高端品牌的打击,让鸿星尔克难以应付,转而主打下沉市场,也渐渐消失在公众眼中。
多年过去,安踏逐渐转型,李宁也跻身“国潮”前列,而鸿星尔克却起起伏伏,默默无闻。
根据2020年财报,鸿星尔克的营收情况比起安踏、李宁等品牌来说,差得不是一星半点。
鸿星尔克这些年可以说是风雨飘摇了,尽管经营状况并不好,但它一直为社会默默做了很多事,这次一出手就捐出5000万支援灾区。
讲起捐款的原因,吴荣照感慨因为自己淋过雨,就想在危难时刻为他人撑一把伞。自身难保还一心向善,这种反差是引起网友关注的主要原因。
除了大额捐款,鸿星尔克的低调宣传更是和其他人形成鲜明对比。
雨灾之后,关于明星捐款的讨论一直挂在热搜,平时在中国赚得盆满钵满的国外企业集体闭麦。“孩子王”诈捐的迷惑操作更是让人一脸问号。
相比之下,鸿星尔克在捐款之后,只在官方微博推送这一则消息,没有买热搜大肆宣传,连微博会员都是网友帮忙充的。这样的低调让网友全都变亲妈,苦口婆心让品牌花钱搞点营销。
对此,CEO吴荣照表示“达咩”,希望把宣传资源留给更需要的灾区。
面对灾情慷慨解囊,又不利用灾情做宣传,这才是良心国企的正确打开方式。
“位卑未敢忘忧国”的反差让网友对鸿星尔克的好感度飙升,之后品牌在直播间与用户的互动更是让人笑到打鸣,光速出圈。
以往热点事件发生后,网友大多是涌进微博评论区或淘宝客服。但是现在,直播间成为了新的舆情战场。相比于微博和淘宝客服,直播间能够实时沟通,是品牌对舆情做出反应的前线阵地。
在前几天的吴亦凡事件中,韩束打响解约第一枪。网友骂骂咧咧进入韩束直播间,最后却嘻嘻哈哈地出来,甚至呼朋引伴一起观看直播,给韩束吸了一大波流量。
而捐款热搜出现后,鸿星尔克直播间也是48小时不停,观看量暴涨。
主播连续工作,不断和网友互动,配合网友造梗,热度持续推高。
甚至CEO本人都出现在直播间,深夜好不容易扫来一辆小黄车还被人骑走,又是一波哈哈哈哈哈。
在直播间里,网友的热情得到了回应,与品牌产生了良好的互动。一波一波的造梗持续推动用户情绪,也让品牌出圈,受到广泛关注。
直播间作为品牌触网的重要阵地,不止能卖货,也能影响品牌形象的塑造。
上文提到韩束直播间在吴亦凡事件中吸了一大波粉,但是个别主播在直播间卖牙签,引起网友反感。虽然卖牙签更多是主播个人行为,也没有引起过多讨论,但在一定程度上损害了品牌形象。
而鸿星尔克就拿捏住了分寸,整体反应得体许多,拉了不少好感。
网友涌入直播间“野性消费”,大量购买鸿星尔克产品,直到全部卖光。
面对网友的疯狂消费,鸿星尔克没有推波助澜为自己创造更高的销量,而是连CEO都亲自下场,劝大家理性消费,有需要再购买。
甚至还为客户购买了运费险,方便大家退换产品。许多商品的价格不升反降,让网友直呼“不许打折!”
清醒、理智的处理方式,让鸿星尔克良心企业的形象深入人心。
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1、好产品是一切营销的开端
而鸿星尔克现在一夜爆红之后,人们才发现,人心才是世界上最无价的产品。
鸿星尔克“一夜爆红”的现象——若鸿星尔克卖的是劣质产品,即便它再有民族情怀,消费者也不会买账。
现在消费者对其火山爆发式的热爱和风卷残云式的扫货背后,是这家企业与竞品不相上下的科技含量和产品质量。
相比于动不动就上千,不断联名不断操作的潮流运动鞋。但是鸿星尔克始终坚守初心,做性价比高的国产运动鞋。
除了良心售价,鸿星尔克也在一直在品质方面寻求突破。
2019年推出的限量款跑鞋在制作科技上有所创新,成为当年的爆款鞋。
2020年的公司年会上,吴荣照宣布将品牌定位为“科技新国货“。网友提建议让他们改良设计,他们也照单全收,表示未来要用设计赢得认可。
在微博上吸一波粉,在淘宝、抖音的直播间和网友造梗互动,而在小红书更是线上线下结合。
由于直播间产品已经卖光,很多博主特意到线下实体店购买。
有网友表示鸿星尔克的官网图没有实物图好看,于是就有朋友到线下探店,实拍产品图。
也有一些穿搭博主推出鸿星尔克穿搭特辑,种草各种运动鞋。
通过微博、抖音、直播间、小红书的多平台联动,加上网友的线下支持,鸿星尔克的品牌宣传进一步发酵。
陈年老品牌鸿星尔克这次出圈虽然是意外之喜,但是细究之下发现,机会还是留给有准备的人的,鸿星尔克的翻红与品牌自身息息相关。
在鸿星尔克出圈翻红之时,也有不少质疑诈捐的声音,为此两大慈善机构分别作出了回应,确认了此次捐赠的真实性。
最后,也希望大家理性看待,不要神化鸿星尔克,国货品牌需要大家的支持和爱护。