李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!

别搁那儿瞎寻思了,薇娅85年,李佳琦92年,所以李佳琦确实是弟弟……

近两年,电商直播带货逐渐处于一个大风口上,前有李佳琦、薇娅直播风生水起,后有罗永浩带货还债4个亿,再加上今年疫情对于传统行业的冲击,直播带货火了!

莫看江面平如镜,要看水底万丈深。揭开电商直播行业的神秘面纱,探寻成功的秘密,零基础运营的我们究竟能从中学到什么?

李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!
 

电子商务在中国经过多年的发展,其运营模式已经十分成熟了,必然会寻求转型升级。而近几年来直播行业的兴起为此提供了一定的契机,加上平台人为的运作,电商直播便应运而生。

作为带货界的一哥和一姐,李佳琦和薇娅一直被奉为行业的圣经,直播间商品经常被抢购一空导致断货,以他们作为案例来分析就再合适不过了,接下来我们就一起来看。

李佳琦和薇娅作为最早一批电商主播,在行业前景不明的情况下拼命地摸爬滚打,数年如一日地坚持做下去,从刚开始直播间寥寥数人到现在人潮拥挤,同时也积累了丰富的专业知识和带货经验。独木难成林,他们的成功也一定是离不开团队的运营。工作室和公司团队的营销包装以及品牌活动运营使得李佳琦和薇娅在事业上能够顺风顺水。

李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!
 

相信看了这么多你应该大致了解了电商直播带货是如何火出圈的,在这中间其实有很多的运营技巧等着我们去发现和挖掘,接下来我就给大家做一个系统的总结。

一、前端运营

1.打造人设(个人IP)

打造人设永远是运营人的第一步,用户只有知道你了解你才会决定是否选择你并认可你。一个好的人设会让你赢在起跑线上,后面做起运营来事半功倍。

以李佳琦为例,通过自己的业务能力提升逐渐将自己打造成了一个高颜值的“口红一哥”,李佳琦给人的感觉就是“魅力+信任”。

2.活动预热

活动运营里面很重要的一点就是活动前的预热,包括站内预热和站外预热,通过预热即达到两个目的,实现信息传递和用户吸引

不管是薇娅也好,李佳琦也罢,在他们的微博里面总是以抽取福利的方式提前放出直播预热消息,可以吸引用户参与以及帮助用户轻松获知每场直播的关键信息。

李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!
李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!

二、中端运营

1.用户互动

直播很重要的一点就是积极地与用户互动,吸引用户的注意力。这一点在开场前和直播过程中需要一直坚持做下去。

例如李佳琦通常会在直播开场的时候请上“never”家族的狗狗们和粉丝互动打招呼,以此来吸引用户注意,而带货期间也是一直不停地和粉丝互动,询问粉丝需求意见。

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2.文案话术

在和用户互动的过程中,如何组织好文案话术也是十分重要,这一点是可以在文案写作中运用到的一个小技巧。
例如李佳琦浮夸的带货话术就给用户留下了深刻的印象,当你打开李佳琦的直播间,总会充斥着“oh my god”、“买它”、“我的妈呀”等令人十分上头的声音。
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3.用户转化

用户转化是每个运营人的终极目的,没有用户转化的运营毫无意义。那么,在拥有了一定人气和流量的情况下要如何完成用户转化呢?

李佳琦和薇娅在用户转化方面是这样做的,给商品种类划分不同标准,比如高客单价和低客单价的商品其带货方式都是不尽相同的。

除此之外,每场直播一定会有侧重点即主推商品,一定是靠着那些吸引人又易销的商品完成大量的用户转化。

三、后端运营

1.复盘总结

这里说的复盘总结主要是针对直播数据电商数据两部分的数据分析,监测不同时段的直播效果以及订单销售情况。根据数据分析所产生的问题进行复盘总结,下一次做出针对性的优化调整。

我们简单地对李佳琦和薇娅直播间商品数据做了一个数据分析。不难发现,二者都是以美妆护肤为主,但薇娅直播间带货的种类明显更加丰富,如此一来,李佳琦在做复盘的时候就可以考虑适当增添一些商品种类。

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2.用户运营(粉丝维护)

说到粉丝群的维护,我们就不得不提薇娅,用饭圈的话来说就是主播十分宠粉,她亲切地称呼粉丝为“薇娅的女人”“薇娅的骑士”,用这种简单的方式来提高用户粘性。

对于售后粉丝的各种问题,薇娅也是专门安排一个小助手负责对接,以此来在最大程度上保证用户体验和用户留存,这对于用户运营也是一种比较好的手段。

李佳琦,你在电商直播行业就是个弟弟!

四、结语

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。作为新媒体运营小白的你,看完文章相信你已经学习了解了运营的一些技巧,可以系统学习半撇私塾新媒体自习室课程,之后加入新媒体运营实战班实践操作,相信你也会大有一番作为,来吧,展示!


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