文章 | 来源于半撇私塾编辑部
想做运营，但一到面试就被HR问的不知所措。
一时间不知道该怎么回答，最终导致面试凉凉。
说到底，你在面试时可能没有准备好如何有效地回答HR。
关于运营的求职问题，这边帮你准备好了。
以下是一些面试问题的参考建议，帮助你更好地准备面试并提高成功率。
1、你认为什么是运营？
参考答案：
企业开展的任何业务，都离不开三个要素：产品、用户、运营。
所谓运营，就是明确产品、注重用户体验和满足用户需求。说人话，以用户为中心开展工作，好在用户与产品之间建立关系。
运营核心涉及四方面：拉新、促活、留存、转化。
1）拉新：即通过各种新媒体渠道宣传推广产品，触达潜在客口。
打个比方，拉新方面，你可以讲，你曾通过公众号内容、站外新媒体，包括通校园大使社群的增长方案去实现用户的拉新和获客。
这里讲你做过的拉新操作和实现效果，记得结果数据要量化，如新增xx人。
2）促活：即维护用户关系，让用户活跃度提升，搭建用户与产品的信任。
促活跟拉新同样思路，讲述你做过的促活+量化效果。
促活方面，直播这类本身就是一个促活导向，其次还有配套社群的运营玩法以及复盘文字讨论，整体去提升整个端内平台的粉丝的活跃度。
3）留存：通过策划活动、发放福利等形式让用户留下来。
留存方面，重点讲解列举你所用过的留存方法，如果没有相关经验，可回答你了解的留存方法和留存思路，让面试官了解尽管你没有经验，但是你了解这方面知识，上手也很快。
4）转化：将潜在用户引流到私域，进行转化。最终结果是想让用户为产品付费。
转化方面，即怎么做商业化，涉及主要核心服务有哪些?转化中需重点体现对于商业模式的理解，怎样说服用户来给产品买单。
我们面试时需要注意，解题要点是回答时讲述细节，分析自己做过的策略以及量化活动效果。
2、你认为一个优秀的运营人员，需要具备哪些能力？
参考答案：
我认为，运营通用能力更偏向一个人的基本素质、洞察能力、热点捕捉能力以及内容创作能力。
用户洞察能力：
清楚的知道自己的产品面向的人群画像，也就是所谓该产品的目标用户。分析这些用户的需求，发哪一类型的内容会更容易吸引这些用户。
热点捕捉能力：
JD上常写的有网感的体现。需要自身对于近期热点的快速捕捉并且要和自身的业务或者产品结合起来，趁热度是一个快速且轻松的引流的方式。
内容创作能力：
这项技能不光是包括文案撰写能力，又同时包括了图片的拍摄以及处理能力、视频的拍摄以及剪辑能力、公众号的排版等技能。毕竟与传统媒体不同的是，新媒体运营要从多个平台进行创作。
我自己在这些方向都做过尝试，当前比较突出的是洞察能力（这里最好结合具体实例，表述会更清晰、更量化)。
其他能力也有极大的成长潜力，希望能在贵公司的专业磨炼下，得到成长。
3、作你对运营的理解？
参考答案：
对运营的理解有两点：
第一，广义上讲，一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营。
从狭义上说，运营是用户养成的过程，借用通过市场投放、渠道拓展、商务合作、内容运营、活动推广等方式对用户的拉新和留存。
第二，运营从字面来看，无非是“运作”+“营收”，通过利用各种的运作手段，获取持续的营收。
其根本目的只有一个：为了实现企业的目标（产生收益，实现愿景，获得口碑等），并被客户感知到。
4、怎么理解新媒体运营？
参考答案：
在互联网的背景下，运营是基于媒介的。
提起媒介，很多人想到的多是公众号、知乎、豆瓣等等，产品很多人提及是网站、APP，社群多数提及的是qq群、微信群，内容则是多指内容型的站点，比如音乐站点、电影站点，但这些全是新媒体。
在所有基于新媒体媒介的运营中，无论是公众号、APP、论坛、微信群，服务对象都是背后是用这个产品的「用户」。
当你要实现营销或者运营目的的时候，都需要「活动」，而「用户」和「活动」是无法从这一些单独切割出来的。
新媒体运营即是通过这些新媒体媒介，精准触达潜在用户并通过一系列营销手段转化用户。
新媒体运营的核心：进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
新媒体运营的终极目标是转化潜在用户。
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