用户访谈的过程中如何有效沟通？

内向性格的人在用户访谈的过程中如何做到有效、有价值的沟通仍然是一个问题。

每个人都有不同的性格特征，内向型性格也有内向型的好处（TED：内向性格的力量），把内心性格变成一个新的样子也并不是一个好的方式。

我们一直说在教学过程中作业反馈就像是一个镜子，可以从不同的维度帮学员发现一些问题，提出一些建议。如果你在访谈过程中遇见一些问题，你可以先找最容易上手的人，先按照你最舒服的方式去聊天，然后把过程的录音上传过来，我们可以一起探讨可能存在的问题和改进方式，然后再重新尝试。

在以前做节目的经验中，我一开始也是连做电话采访都很难打开话题，慢慢到后来，1天可以采访13-20个人的时候。到后面真正认识访问这一件事情才发现：很多时候访谈是聆听，而不是表达，所以内向性格恰恰是更好的访问者。但是无论如何，优秀的用户访问前提是要熟悉问题，尝试找3个熟悉的用户做热身，然后慢慢进入状态。

至于推荐的书籍，《内向者沟通圣经》可能可以帮助到你。