如果让你运营一个订阅号或者知乎号,你会怎么做?
这个问题,乍一看,面试官好像是在考你的渠道运营能力。
但作为面试过上百个新媒体运营岗位的撇小哥,我可以负责任的告诉你:他其实更期待通过你的回答,看出你的规划力。
因为这种假设的问题,问的都是将来,而不是当下实操。所以从本质上来说,这类问题就是在考验你的「策划能力」。
策划这个词在求职、工作中,并不少见,甚至多到但凡跟运营挂钩的工作,都能加上「策划」二字,像活动策划、项目策划、营销策划等等。
撇小哥相信很多人在大学里也多多少少接触过策划,比如社团活动策划,校园活动策划。
但这些大多都是百度一篇模板,照着模样直接往里套就完事了。
因此,我想问一句,如果没有这些模板,你知道策划背后的逻辑吗?
有的人可能就会说了:
策划,这不是很简单么,不就是定个执行方案么?
你说的没错,策划就是制定执行方案,只不过,你说的不全对。
策划,不仅仅是制定执行方案,而是制定一个以“达到目的”为目的,可以执行的方案。
而想要做出一份优秀的策划案,怎么也绕不开这四点:
目前公司在运营知乎渠道,需要提升潜在客户注册公司官方网站的注册率。
01
目标制定要「合理」
前面提到,策划是以“达到目的”为目的做的方案。那么为了达到目的,我们需要做什么事情呢?
这就需要我们了解有哪些地方可以突破,从而去制定具体的目标。
那如何去寻找可以突破的地方?又如何去制定合理的目标呢?
我们需要做以下两个部分的工作:
1.目标的制定要有数据做支撑
想要明确有哪些地方可以突破,可以制定哪些目标,我们则需要回归到数据本身,从历史数据中去分析和总结。
具体可以分为以下三步:
①确定目的
既然要做规划,那就一定要明白,此次规划最终我们要达到什么目的。
比如,根据案例中所提到的,我们这次规划的目的是:提升潜在客户注册公司的官方网站的注册率。
②列数据
列出会影响数据变化的相关因素,并记录近两个月的数据。
比如,影响知乎转化率的因素分别有下面几种。
我们需要去记录这些数据,分析哪些是强相关因素。
从上列相关数据中,我们不难发现,文章阅读量和网站浏览量都与转化率有较强的相关性。
文章阅读量和网站浏览量越高,转化率越高。
③提炼关键目标
通过数据分析找到强相关因素后,我们就可以把这些因素作为突破的目标。
比如,在案例中,我们便可以把提高文章阅读量和网站浏览量作为提升转化率的目标。
2.目标=及格线+挑战
知道要从哪些地方做突破之后,我们就需要对目标进行量化,通常来说合理的目标是可以实现的但是又有一些挑战性。
一般情况下,目标的制定通常是在及格线(日常水平)+20%-100%的挑战性,而具体的挑战性需要根据实际情况来定。
比如,目前,根据历史的记录,之前月份都是每月提升20%,但因为考虑到自己是新手,情况还不太了解的情况。
所以转化率在原来20%的基础上(日常每个月增长20%)再提升20%。
即需要比上个月的转化增长40%。
02
制定策略要「具体」
在上一个环节中,我们了解到为了达到目的,应该设置哪些目标。
在这个环节里,我们则需要制定更为具体的策略,从而使我们的策划可以更好的落地。
而策略的制定则需要分为以下两步:
1.目标量化
目标如何量化?制定怎样的指标才可以达到我们的目的?
要解决这些问题,我们需要根据策划的目的和历史数据去分析和计算。
上文中提到,我们的转化需要提高40%,以上月数据为例,一共发了9篇知乎回答,转化数为24,平均一篇带来 2.67个转化。
若要提高40%,则需要平均一篇带来3.7个转化。
那么同样根据上月的数据,我们的小目标便是,文章阅读量达到1400,网站浏览量达到30。
2.分析路径,优化方案
我们已经明确了目标,接下来就是制定优化方案,达到我们的目标。
那么我们应该从哪些方面去优化,如何去优化呢?
为了解决这些问题,我们需要分以下两步去做:
①分析路径
通过分析路径,我们可以明确路径中有哪些因素会影响最终的目标。
例如,用户阅读知乎文章的路径便是:
②优化方案
分析完路径后,我们便可以根据各个路径提出优化方案。
比如,根据用户阅读知乎文章的路径,我们可以通过以下三个方面去制定我们的优化方案。
- 如何让目标用户看到问题、并对问题感兴趣?
- 如何提高知乎排名,让用户看到我们的回答?
- 如何吸引用户,让用户阅读我们的文章?
因此,对于提高文章阅读量的目标,我们的策略方案便是:
这便是知乎运营的策略方案,而在运营的工作中,我们也需要经常制定营销策略方案。
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03
执行方案要「详细」
策略出来之后,第三步就是制定详细的执行方案,从而可以使方案落实到每天的工作。
1.「量化」方案
策略方案我们已经制定了,但是为了更直观地了解方案的完成情况,对于可以量化的方案,我们要根据历史数据进行合理的量化。
同样以知乎运营策划为例,
每小时新增浏览量超过100,关注者超过100,我们可以认为是用户关注的流量较大的问题。
知乎回答频次,根据计划,量化为每周 3 篇。
而互赞数和评论数,根据上月数据,要想达到目标,每篇文章赞数至少 40 以上,评论至少 2 条。
2.借助表格管理项目进程
在这一步,我们需要用直观的数字来规定我们每天/每周的工作量,从而使执行方案可以指导我们日常的工作。
我们可以制定这样的的项目规划表,将具体的策略平均分到每天,从而明确我们每天/每周需要达到的目标量。
04
优化方案要「及时」
具体的执行方案做完,就已经是一个及格的策划案了,但是要想做一个优秀的策划案,你必须再加一点,那就是「优化」。
优化是要考虑方案的各种可能性结果,并根据每个结果给出优化方案。
比如知乎运营的策划,我便从文章阅读量未达标、网站浏览量未达标和实现转化三个方面去撰写了优化方案。
当我们发现实际结果低于预期值时,就要及时地分析原因,调整方案,避免之后产生更大的影响。
就这样通过不断的优化我们的工作,达到四两拨千斤的效果。
策划可以帮助我们把控整个阶段的工作,并且通过数据监测及时对方案做适当的调整,从而更好地完成目标。
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