正所谓“述职报告写不好，一年工作打水漂”，这绝对不是危言耸听。
相信每个职场人都会经历或正在经历各种述职：转正述职、晋升述职、年中/终总结等等。
述职报告是每个职场人都要经历的考验，报告写的好，可以在领导同事眼中脱颖而出；报告写得不好，即便工作干得很出色，也可能无法得到领导和同事的认可。
所以，今天就给大家分享一个万能述职总结模板，并以运营的公众号为例，手把手教大家写出让人眼前一亮的述职报告。
文章最后，我也提供了述职报告的PPT模板，看到最后，直接拿走。
1、回顾工作内容目标
在写工作年度总结前，第一步要回顾自己的工作目标。
比如2022年初，针对自媒体运营制定了1个目标：输入+思考+输出，更新公众号推文
我们可以根据SMART原则，将工作总目标拆解成一个个可落地实行的小目标。
所以，基于刚刚提的目标，进一步拆解达成目标的月度规划和执行方案：
• 公众号运营目标：重新梳理调整公众号菜单栏内容，增加运营知识/职场思考等主题的文章
• 计划每周产出3篇推文
• 平均阅读量达400以上
• 每月平均增粉1000个
如果是其他类工作内容目标，也可按此方法进行拆解回顾。
2、提炼工作产出结果
第二步，根据目前工作进度和情况，按照STAR法则提炼工作产出结果。
大家在总结的时候，记得先确认自己负责的内容和哪些指标是最相关的，然后再多用“数据”来量化自己的产出和绩效表现。
所以，我们通过制定“公众号运营输出计划”，来倒逼自己不断输入，然后思考、实践、优化并输出，进而再通过STAR法则提炼工作产出。
2022年公众号数据总览：
• 共发布了180条原创公众号推文
• 年度阅读次数累计达：91032
• 平均阅读量500（超125%完成目标）
• 累计新增粉丝14000人（超117%完成目标）
其中，多篇文章被转载，并吸引了5个商业合作的机会（未接单），验证了粉丝小几千的公众号也有一定的商业变现能力。
3、总结亮点或者不足
这个部分可以从四个维度来呈现，分别是量、质、人、钱。
如果你不背销售的KPI，那可以从拉新、促活、留存、转化等维度去灵活地分析。
第一个是量，指数量（拉新）
比如原定运营计划中，公众号一年发布156篇，但实际产出180篇，单从文章的数量来看提高了15%。文章数量的提高，意味着产出效率有所提高。
第二个是质，指质量（促活）
比如原定运营计划中，公众号推文计划每月发3篇，且平均阅读量达到400，但实际推文产出和平均阅读量达到500，超117%完成目标，远超出了预期。
第三个是人，指流量（留存）
比如原定运营计划中，公众号计划积累粉丝10000，但是实际引流了14000+粉丝。通过历史数据对比，粉丝同比的增长，也验证了内容价值输出的关键性。
第四个是钱，指物质方面的营收，或精神层面收获的财富（转化）
就比如做账号的初期不是以商业变现为目的，更多的是希望通过内容的输出，来倒逼自己输入、思考，并将运营方法和行业认知分享给大家，我觉得这一点收获颇多。
总之，大家在写年终总结的时候，尽量把这四个维度都写上，不管是写亮点还是不足，都要直面问题所在，才能更好地去优化。
4、规划下年度的工作
不管是做什么规划，都要以终为始。所以在规划下个年度的工作计划前，先要明确接下来的工作总目标，这样才能有的放矢。
至于怎么做工作规划呢？请回到第一步，结合SMART原则来制定计划。
看到这里，你是不是突然悟了……这是一个闭环呢？
没错，这就是PDCA循环工作法，在实际工作场景中挺常见的。
• P (Plan) 计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
• D (Do) 执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
• C (Check) 检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
• A (Act）处理：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程，并不是做完一次就结束，而是周而复始的持续性过程。一个PDCA循环完解决xx问题，同时又会发现xx新的问题，然后将未解决的问题进入下一个循环，继续迭代。
结语
总之，一份万能的述职总结报告，最好不要超过10分钟，整个PPT不要超过15页（掐头去尾），再辅以数据和图形展示，讲出精华。
所有的汇报，都要让领导得到结论：
• 优秀。你的工作完成得好，有成效体现；
• 冲劲。你现有工作是有挑战的，不是在舒适区摸鱼划水；
• 创意。不论是工作职责内，还是职责外的部分，你有自己思考。
• 省事。汇报中不需要领导动脑解决问题，只需要给出判断即可。
因此，再次强调，汇报中要用对比的指标，以及给出自己的方案和思考。
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