如果告诉你“放弃公众号吧!红利已经过去了”,你可以直接让他闭嘴。「做号」在今天,无论是对个人还是企业,它始终是性价比最高的营销方式。从个人角度来说,它可以帮助你提升个人影响力,从企业角度来说,它可以帮助企业获取潜在客户。

的确,10W+的喧嚣时代已经过去。但是作为一个初入行的运营者,从2017年9月「做号」到今天累计314天的时间,虽然我没有一夜之间获得10W粉丝,但是10000多的粉丝确实都是靠我实打实的原创,一步一个脚印累计下来的:71篇原创文章、平均每月发布7.2篇、85%都是原创内容,平均阅读量500+。

我知道,对于一些超级大号来说,这显然不是什么值得炫耀的成绩。但是拥有一群忠实的粉丝,甚至在忘更的时候还有人通过后台「催更」,这一段运营的日子对于我来说,已经是一个不小的荣耀了。

其实在一开始「做号」的时候,我和大部分刚入门的同行一样,也遇到了许多问题:「为什么文章阅读量怎么低」「怎么样才能涨粉?」「每天搬运文章、写文章、做活动来涨粉,但没有效果」。

一开始的时候感觉动力十足,慢慢地因为看不到效果,就会想要放弃。只是我多坚持了一些,多琢磨了一些,去提升文章的品质、多写原创,多做活动和推广,慢慢地有了第300个粉丝,第1000个粉丝,第10000个粉丝。

所以,这一篇文章算是给自己「做号」的纪念,也算是将自己的血和泪整理成可用的经验分享给需要的人。

对于「做号」来说,无论是企业号还是个人号,它都是为了创造某一种商业价值:积累粉丝或者销售产品。从公众号创立之初,运营者需要先确定运营公众号的目的,明确公众号的定位,制定运营计划,然后开始通过转载、写作等方式让公众号丰富起来,并且通过排版提升文章的阅读体验,有了优质的内容以后,再开始去获取更多粉丝,进而管理粉丝关系,到后来通过公众号来盈利。 很多做个人号的朋友可能会问:我为什么一定要盈利,我就是个人兴趣做一做而已。我想说:同样的时间,你可以做其他更有价值的事情,如果你决定投入时间做好这个东西,那么就以盈利为目标去做,这样才能逼迫你做的更好,否则你就不要做。

接下来,我根据就是公众号创立到盈利的整个生命周期,并结合我自己做个人号和企业号的运营经验,从以下8个环节分享我自己最深刻的经验与体会。

    1. 确定公众号运营目标
    1. 明确公众号定位定位
    1. 制定公众号运营计划
    1. 产出公众号优质内容
    1. 形成公众号排版风格
    1. 获取公众号订阅粉丝
    1. 管理有价值的粉丝关系
  1. 获取稳定的收益

1. 目标:1个月500粉丝是一个合理的小目标

当然,运营公众号不是随随便便就开始的,你需要先制定一个目标。简单的说,目标就是你通过努力让你的公众号达到你所期望成果,比如拉新、促活来营销获得收益。制定目标也是为了能够让公众号的运营成为长期进行的事业,因为目标是促使你即刻采取行动的动力,是一个随时让你干劲十足的词汇。

那么目标要如何制定呢?我们可以参考下面两个方面:

    • 历史参考:目标的制定不能脱离实际,最好在现有基础上重新调整,但是参考数据也不能太遥远,所以你可以在最近一个月的数据基础上制定目标。比如半撇私塾订阅号上个月用户增长率在10%左右,那么我在更新频率变高的情况下,可以设置为20%左右。
  • 行业参考:在制定目标的时候,你可以寻找同类型,比自己运营规模稍大一些的公众号作为追赶目标。对比他们的阅读量和留言数字做出自己的目标规划。除此以外,你需要了解公众号发展的趋势,这是我在google搜索微信公众号打开率出现的结果。你可以评估一下自己的定位,在吸引用户点开方面做出努力。

我之前在运营公众号的时候,就参考历史数据制定了我的目标。当时我的公众号一个月增长的粉丝数目为300人,那个月月底我就根据当月的用户增长基数,给自己定了下个月的目标:1个月涨粉500人。

这样将目标定在适当高于可能达到的数字,对自己也是一种激励。参考历史数据或通过网上搜索行业信息获得信息来制定目标都是非常好的方法。但要注意的是,制定任何一个目标都不是一劳永逸的,需要适时做出调整,你可以根据自己的工作安排做出阶段性的时间规划,比如,我的工作安排是以一周为计划的,一周对于观察来说太短,所以我给自己定的是四周时间,差不多一个月为期。

2. 定位:微博知乎是能帮助你完成定位的好渠道

开设公众号前,确定公众号的定位是非常有必要的。因为一旦定位设定的好,除了容易吸粉外,吸引到的粉丝也会更精准,精准的用户群能更方便你后期的产品销售,而一旦没定位好,即使你吸引到了粉丝也难以实现转化。

我们可以这么理解定位,它包含3点要素:目标用户、痛点问题和解决方法,定位就是你要清楚你的产品要为什么样的人解决什么样的问题。拿公众号举个例子:想通过公众号学习英语的人有各自不同的需求,有想学口语的、词汇的、阅读的,但是公众号的文章是没法按分类查找的,但公众号的菜单分栏就能很好的解决这个问题。像FT每日英语的公众号就有这么三个菜单分栏,很好的解决了用户的需求。

那么如何定位呢?首先,我们需要用户调研,可以通过网上问卷、数据监测、去相关论坛、知乎、微博寻找,找到目标用户的痛点问题。然后针对这些痛点问题思考解决方法,按这个思路探究下去,就可以形成一个定位。

比如:有一次我写文章的时候想不出选题,我应该怎么给我的新文章“定位”呢?首先是用户调研,因为目标用户是正在/准备转行运营的人,我就上知乎上搜关键词「运营」、「新媒体」、「转行」等关键词,可以找到很多相关文章,多浏览几篇关注人数多的,浏览量大的文章,然后再到微博上搜索关键词,也可以看到很多用户发的关于这方面的微博,其中最值得参考的就是一些大V或者红人发的微博,比如「转行运营感觉怎么样?」「做运营要有什么技能?」下面的评论区会有很多其他用户的留言与互动。综合这些搜到的信息,我发现了很多准备转行的人对运营岗都不够了解,而且不知道该怎么准备,这就是他们痛点问题,那我就可以写文章来解决他们的问题,于是,最后我锁定了「跳槽运营,怎么准备?」的选题,文章的“定位”就这么定下来了。

3. 规划:一开始,运营规划就是推文计划

像上面第一点说的设定目标,目标设定后,你必须要制定运营计划去实现你的目标。为什么呢?因为如果没有计划和规划,那先前定下的目标很可能会成为空话,难以在规定时间内完成。

有很多人认为运营计划就是你为达到目标而设定的每日行程计划,其实不止是这样。运营计划包含了你期望达到的目标,要解决的痛点问题,实行计划针对的用户以及你为达到目标的各个步骤安排。这个计划也不能是死的,它应该能够调整,能根据实际情况去选择和改变。

那我们应该如何去制定计划呢?对刚开始运营的公众号,目标可以是一个小目标的计划。就拿运营干货类公众号来说,目标可以是:两周内,文章平均阅读量达到300,实现这个目标针对的用户就是:做运营、准备做运营和对运营感兴趣的用户。要保证这个目标的实现,你得确定你发布文章的类型、发布的频率以及发布的时间,所以你的运营计划就可以是:两周内都要发布干货类文章,每三天推送一条,推送时间为傍晚6点。那么,你就要以三天为一周期,第一天就要完成监测、选题、写大纲,第二天要把大纲补充成文章的初稿,第三天再为文章润色、调整后准备发布。我之前也写过一篇关于制定运营规划的文章,介绍的更详细:公众号运营方案撰写完全指南新鲜出炉!

4. 内容:把转载和原创控制在合理的比例

参考了其他公众号的运营方式后,就可以尝试着启动自己的公众号了。一般刚启动时,还是无法立即原创的,我们可以采用转载优质文章+原创文章的模式。

转载方法

首先,你需要找到能达到你期望的文章,这也很简单,在微信上操作就行了。在微信搜一搜中输入关键词,比如「起标题」、「吸引人」,就能找到千万篇带这些关键词的文章,然后选择「按条件筛选文章」,再选择「按阅读量排序」,就能找到最火的文章,你再按自己的要求筛选,下一步就可以去联系他们的作者转载了。

在这些文章的末尾或是公众号的菜单栏中基本都可以看到「转载合作」或「转载声明」,比如半撇私塾的转载说明:

当你确定这篇文章值得转载,符合你公众后定位,能为你的目标用户带去价值后,就可以申请向这个公众号申请这篇文章的转载,当然转载也是有话术的,比如:

您好,我是微信公众号半撇私塾(ID:bpteach2016)的负责人XX,看到您的文章《XX》,很受启发,希望可以获得授权转载。转载时,我们会在文首标清楚来源 | XX(ID:XX) 作者 | XX ,文末附上公众号的文字介绍和二维码。文章主体内容不会做修改,格式会稍作调整。希望可以获得(白名单)授权。

原创方式

公众号启动初期,写不出原创是正常的,我们可以从模仿开始,也就是模仿其他作品。

首先,找到一个令你满意的公众号文章,参考它的历史推文,其实有很多公众号的推文都有分不同系列的,比如某个公众号,每条推文的前缀都会加上推文属于的系列,比如【每月书籍/电影】xxxx、【每月爱用推荐】xxxx、【每周闲聊】xxxxx。

我记得在我刚运营公众号的时候,有一个公众号叫晚安少年,这个公众号平时除了发布一些能引起90后00后共鸣的文章外,比较特别的就是他们的「晚安系列」,每晚10点左右会以“一句话 + 一张图”的形式发布推文,到现在已经更新到近1000期了,而且阅读量、粉丝互动率一直都挺高。

那段时间,我记得我也挺爱看的,所以我想,同样是大学生,我的用户群体应该也会喜欢这种系列,于是我也模仿这种形式,放到我的公众号上:

最后结果证明,我连续发了五天,阅读量大概上升了一倍。再加上那段时间,很多校园公众号发布了类似「大学是个整容院」的推文,热度也一直很高,于是我也模仿发布了一篇「女生大学四年的变化」,内容和照片主要还是网上找的,再加上一些自己写的描述和评论。即使那时候我没有资源亲自去拍摄这样主题的图片,文章同样也收获了相比于其他推文高很多的阅读量。

总之,你要找那些让你觉得你的目标用户会有兴趣点进来看,并且你自己有能力模仿的文章,然后付诸实践,这样的文章,能让文章和公众号整体形象提升。

当时我刚接手第一个运营的公众号时,正值开学,新生们都是我的重点目标!我就想着,新生们对学校周边的美食什么的一定非常感兴趣。就转载了几篇很火的我们学校周边的美食文章,像「xx商业街,你不得不了解的美食聚集地」等等,再加上几篇自己的原创,像「寝室大揭秘」、「这张校园地图,你一定能用上」这样的文章,在开学初收获了不少的粉丝。

转载和原创其实就像两架马车,需要同时并用,仅仅转载优秀文章是不够的,没有原创文章的公众号永远无法收获铁杆粉丝,我比较推荐转载、原创的比例为3:7,这样的比例能让新看到你公众号的粉丝不会认为你的公众号有太多的转载,也有足够的原创内容。所以即使无法纯原创,也不能只转载文章,所以你也可以试着从模仿开始,再学会真正的原创。

5. 排版:好看的排版其实根本不需要花费太长时间

当你完成原创,排版也是很考究的。如果文章过长但没有好的排版,那满屏的字即使写的再好,用户也难以看下去。文章的排版也需要符合你公众号的定位,假如公众号突出的是逼格感,花里胡哨的排版,花花绿绿的配图就是不合适的,但如果一开始就是走这个路线的,排版却清新脱俗,也是不合适的。

其实核心的排版风格就是正文颜色、正文字体、二级标题颜色、大小、对齐方式、主色和辅色、头部和尾部介绍公众号定位的品牌图片之类的要素,排版也有两种方式:手动排版自动排版。手动排版,顾名思义,就是在微信后台或其他编辑网页上编辑文章时候,通过人工输入「1.2.3,一、二、三」来进行序列分类,手动更改标题的级别,比如在秀米上编辑:

而自动排版就是通过软件或工具,让文字自动排序,设置标题级别。我个人比较推荐用自动排版,使用Typora,配合Markdown语言,能非常方便的完成排版。

Markdown简单介绍:

  • 标题:对于文章的标题1、标题2,你只需要在文字前面加上对应数量的#号,Markdown会自动渲染出格式。

  • 列表:在 Markdown 下,列表的显示只需要在文字前加上 -*即可变为无序列表,有序列表则直接在文字前加1.``2. 3.符号,再在符合和文字之间加上一个字符的空格即可。

  • 引用:如果你需要引用一小段别处的句子,那么就要用引用的格式。你只需要在引用的文本前面加上一个>和空格即可,例如:

更多Markdown语法,点击查看Markdown——入门指南

Markdown Here 渲染排版

  • 在微信公众后台使用Markdown语言写作

  • 按住快捷键Ctrl+Alt+M,对Markdown文章进行渲染

至此,什么引用符号、标题样式、分割符、代码栏等样式就一一具备了。如果还想了解更多的,可以参考一下这篇文章:如何排版微信公众平台的文章?

我个人觉得写文章的时候,用自动排版比较好,它有这么几个优点:

    • 纯文本,所以兼容性极强,可以用所有文本编辑器打开
    • 让你专注于文字而不是排版
    • 格式转换方便,Markdown 的文本你可以轻松转换为html、电子书等
  • 结构清晰,排版美观,易读性强

6. 涨粉:裂变才是性价比最高的涨粉方式

在我从转载、模仿、原创到统一排版过程中,收获了不少的关注粉丝,但用户数量依然达不到预期,而且通过数据监测发现每日上涨的粉丝数量虽然稳定但比较稀少。于是我开始思考,怎样才能更快的涨粉。其实涨粉的关键就是要获取流量,只有有了流量,才会有人关注你,获得流量的方法有这么6种:

1. 利用付费推广涨粉
    • 朋友圈发广告吸引用户关注;
  • 微信文章下做广告;
2. 利用分享裂变涨粉
    • 自动关注:常用于平台类公众号,类似千聊,如果你想听人家的课,那你在参加的时候就会自动关注千聊,并且,如果你觉得这个课还不错想分享给你的朋友,那当你的朋友点开你的分享时也会自动关注千聊。
  • 手动关注:例如刺猬实习校招每个月都会有一个活动,一些公司的招聘资料领取,只要用户关注公众号,回复关键字,并发分享推文到朋友圈就可以领取。大家被这些资料吸引后就会去关注公众号并转发相关宣传,这样会吸引更多的人来关注公众号。
3. 利用 SEO 涨粉

现在微信公众号有那么多,每天都有上万的内容在产生,即使你的公众号有大量的优质内容,用户依然很难发现你,但我们可以利用微信站内搜索和搜狗微信搜索来吸引用户关注。首先,我们需要让文章标题和内容密切相关,千万不要标题党,不然用户点进去发现和自己期望值相差太多的话,它是不会关注你的公众号的。其次,我们需要将关键字集中在文章的标题和首段,比如我想知道了解现在最火的全栈新媒体人是什么意思,那我在微信站内做搜索,第一是半撇有道儿的视频,大家看到,关键字基本都在标题和首段,所以排在了第一位。如果我点进去看后觉得内容还不错,那我就会去关注这个公众号。

4. 利用内容营销涨粉

利用一些免费的优质内容吸引用户也是一个很不错的方法。例如一些公众号的免费课程,由于干货很多,所以口碑很不错,想要参加的人很多。但是用户需要分享才能参加,而在用户分享的内容里有「后台回复关键字报名课程」的 CTA ,引导用户关注公众号。

5. 利用联盟推广涨粉

找一些和自己的领域互补的公众号组成联盟,相互推号也是一种很不错的方法,但是前提是你得有足够多的粉丝数,不然的话你可能找不到公众号愿意和你互推。

6. 其他吸粉技巧
    • 让家人朋友来关注公众号;
    • 在当地社区做些小活动,吸引他们关注公众号;
    • 通过微博、知乎、简书等其他平台吸引潜在用户关注公众号;
    • 发起活动或者赠送礼品吸引用户关注
  • ……

对我而言,我认为利用分享裂变涨粉是最有效的方法,因为分享裂变的传播是病毒式的,他能让你写的文案、做的海报,一传十、十传百。目前我认为最好的裂变方法就是:草料二维码+wetool。比如某次我举办一个活动,制作了一个推广海报,准备推广到朋友圈进行分享。首先,我要在海报上附上一个二维码,这个二维码是通过草料二维码创建的,利用草料二维码的优点是你可以在后台查看有多少人扫描了这个二维码,方便你进行监测。然后,再创建一个自动化微信管理工具(wetool),实现有人加你的时候,这个工具能自动推送活动规则,完成转发分享任务后,自动回复福利让用户自动领取,让机器人代替人工,实现自动化裂变。具体的操作可以参考这篇文章:如何利用免费工具轻松实现个人号裂变?

7. CRM:死忠粉,千方百计都要要到联系方式

获得大量的粉丝后,如果不用心经营、维持,粉丝照样会取消关注。试想一下,如果有一天公众号关闭了,那么你还能找到你的客户吗?不行,所以在运营的时候,一定要通过一些福利获取用户的手机、邮箱或者qq、微信,否则之前为了吸粉所付出的就白费了,所以管理好粉丝关系是非常重要的。

就算你的粉丝千千万,你也要明白不是所有粉丝和你之间的都是同样的粉丝关系。通俗的讲,粉丝关系就是粉丝打开你公众号的频率以及他们对你公众号的依赖程度。我认为这种关系大致可以分为这样3种类型:

    • 完全依赖:现在用户已经可以将公众号设为星标公众号,即置顶这个公众号,因为他们会经常打开这个公众号,基本不会错过每一条推送。像我妈就把丁香医生设为星标公众号,每天都会看,每条都不放过,无聊的时候还会翻看历史信息,这种关系就是依赖型的了。
    • 半依赖:这类公众号与粉丝之间的关系属于,我有时会需要你,但是没事的时候我不会想到你,也不会主动去找你。比如一天我突然想下厨,但是不知道做什么,那我就可以找到下厨房的公众号,看看可以做什么,但这次用完这个公众号后只会等到下次想起来,或者有相应需求的时候再打开。
  • 可有可无:顾名思义,就是你发的文章几乎完全没有戳中我的痛点,完全不会打开的类型。粉丝可能是某次活动或其他原因关注了公众号,但一旦你发布了信息,很可能会被取关。

我们要做的就是管理好那些与你的公众号有完全依赖关系的以及从半依赖往完全依赖关系发展的粉丝,但仅仅通过公众号发推送、留言互动是远远不够的。假如你的目的是产品的销售,短信、邮箱也是特别好的销售渠道,让产品有更多的渠道曝光肯定是好的。

有很多方法可以让你掌握更多的信息来管理有价值的粉丝关系,这其中我认为用福利做诱饵,让用户填写表单的方法是很有效的。就像很多影视资源公众号,当你寻找影视资源时,点击他们公众号的菜单栏,经常会跳转到另一个网页界面,让你先注册,填写手机号或邮箱后才能得到某个影视作品的资源。半撇私塾目前也是采用填写表单领取福利的方式来掌握更多的信息:

通过这些方法管理好有价值的粉丝关系,对后续的发展帮助是很大的,尤其是以销售产品为目的的公众号。

8. 盈利:课程分销能帮你躺着赚钱

无论是个人号还是企业号,大部分公众号的最终目的都是获得粉丝的价值,价值有心灵上的满足也有经济上的收入,针对经济上的收入,主要有这么4个来源:

    1. 外部软文投放
    1. 微信尾部广告
    1. 打赏
    1. 内容营销直接卖货
  1. 合作分销
  • 外部软文投放:当你的公众号文章达到一定程度后,会有其他的运营人找到你并期望跟你合作。他们会将他们的产品、期望呈现文案发给你,让你用你的公众号发布他们的产品信息,吸引你的用户去购买产品。当然,这样帮他们打广告是需要向你付费的,而且用户通过你公众号的渠道购买他的产品后,你也会得到相应比例的分成,比如你的公众号被投放广告后,发布了下面这样的推文,你的收益就是投放广告费+报暗号的用户购买比例分成

  • 微信尾部广告:广告会出现在文章的尾部,但投放这样的广告是有门槛的——需要8000粉丝。

  • 赞赏:公众号底部,尤其是干货类、电影资源类公众号,很多都有赞赏功能。但通过赞赏功能收益还是看你用户的对你所发内容的认可性和以及他们对你所发内容的感谢,赞赏的收益是不大稳定的,但偶尔挣挣零花钱是可以的~

  • 直接卖货:文章中或公众号直接提及产品的信息、购买渠道、优惠购买方式等等,比如馥境的公众号:

  • 合作分销:这也是很常见的方法,如果你是卖产品的,你就需要拓宽你的销售渠道,这时候你就可以和别人谈合作,让他帮你对你的产品进行曝光,也就是用其他渠道替你的产品打广告。

根据我的经历,合作分销是收益性最大的,尤其是用来卖产品。比如半撇私塾的课程分销,半撇私塾就不止在自己的官网出售课程,我们还会和网易云课堂合作,搬到网易云的平台,我们也会和很多线下、线上的运营活动进行合作,成为媒体支持人,我们还会和一些新媒体工具网站合作,他们会向他们的用户推荐我们的课程,让更多的人知道我们。这样的分销渠道,不需要你亲自去管理,就能让你躺着赚钱。

以上8点,就是我对运营公众号整个生命周期的心得体会,从制定目标开始到最后获得盈利,每一环节都需要花时间思考、实践,得出自己的方法论,这些经验也正是我在运营时磕磕碰碰得出的结论。提高不是一朝一夕的事情,要从最基本的做起,但我认为最重要的就是别忘了自己的初心,不要忘了自己当时准备开始的决心。

如果你也有和我一样的心得体会,欢迎在评论区和我交换心得。如果你有更多的心得体会,也欢迎告诉我。

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