“新媒体运营兼做销售的工作正常吗？”在面试过程中，半撇私塾的某位同学遇到了要求运营兼做销售的HR，于是回来向老师请教。
无独有偶，另一位勤学好问的小伙伴在学习之余，也对新媒体运营的职能和未来的学习流程进行了思考，并认真地提出了关于“新媒体运营岗和销售岗之间的区别与联系”的问题。
其实，不仅是半撇私塾的同学们会在学习中有这样的困惑，大家在网上搜索关于新媒体&销售相关的内容时，也可以看到诸多讨论——
- 新媒体运营是不是也有销售业绩要求？
- 新媒体运营是不是网络营销？
- 新媒体运营是不是一种变相销售呢？
- ……
要搞清楚这一系列问题，我们需要先明白以下2点：
1、新媒体运营和销售分别负责什么工作？
2、为什么新媒体运营和销售有相似之处？
一、运营和销售分别负责什么
工作这个问题，直接查看各公司对于新媒体运营岗和销售岗的招聘要求，往往就可以得到最直观的对比。
咱们先来看看专员级别的工作内容：
- 销售专员主要负责客户的沟通与维护，最终完成交易。
- 新媒体运营专员主要负责新媒体内容/活动的产出从而达到包括用户增长、品牌传播等目的。
不难发现——
- 销售主要面向潜在消费者本身，促成交易达成。
- 新媒体运营主要负责产品的传播，让销售可以更接触到更多潜在客户。
咱们再来看看管理级别需要负责的工作：
可以看到——
- 销售经理会负责“搞定更大的客户”并管理初级的销售同事，工作涉及到业务拓展、商务谈判、团队协调等。
- 而新媒体运营经理负责内容方向的整体把控，在更高的战略水平上提高账号内容转化率。
二、为什么新媒体运营和销售像
虽然已经知道了新媒体运营和销售都有各自负责的工作，但有的同学可能还是会觉得新媒体运营和销售有相似之处，这是为什么呢？最直接的原因莫过于：新媒体运营和销售同属于业务侧，都是需要为公司带来增长效益的岗位，且在某些角度工作内容相似。下面我用增长漏斗模型给大家举例讲讲~如果你经常查找关于运营的资料，或者有关注一些运营领域的公众号，你一定会经常看到关于“AARRR增长漏斗模型”的描述：
● 拉新（Acquisition）：获取新用户
● 促活（Activation）：激活新用户
● 留存（Retention）：提高留存率
● 收益（Revenue）：增加收入
● 推荐（Refer）：促进用户自传播
AARRR其实一开始是APP等互联网产品的增长逻辑，但是因为这个框架非常清晰明了，而且新媒体运营本身也是以用户增长为目标的，所以其实新媒体运营在增长漏斗的每个环节中也有对应的工作职责。
在运营工作中，我们通常会涉及拉新（Acquisition）、促活（Activation）、留存（Retention）的工作。
比如说，而销售环节则会涉及到促活（Activation）、留存（Retention）和收益（Revenue）。
从运营人员张三的角度举个例子：
- 张三通过内容营销吸引了N人前来关注公司的公众号，这是拉新。
- 对于这批新关注者，张三立马送上了小礼包并告知“以后还有其他小惊喜”，让他们怀着期待留了下来，这是留存。
- 再后来，张三又举办了一场活动来让他们对公司的产品有了大幅度好感提升，这是促活。
而在销售人员李四的角度就可以是：
- 李四通过打造朋友圈内容和个人IP，让客户觉得有价值而不想删好友，这是留存。
- 李四向公司申请了一笔预算，然后发起了面向潜在客户的活动，这是促活。
- 活动的最后，李四告知潜在客户凭这次活动的参与证明，购买产品可以直接打八折，这就是转化收益。
三、运营需要比销售强在哪？
前面说到运营和销售同属于业务侧的工作，因而会有很多相似的地方。但它们之间哪里不同，或者说，运营有哪些素质是需要比销售强的呢？
1、 营销思维
产品落地后需要上市，因而企业需要在各个渠道做推广，尽可能发掘到更多的潜在客户，让他们知道有这一款产品。
在该阶段，新媒体运营需要针对产品产出各种形式的内容，通过文字、图片、音视频等方式把产品传播出去。
2、全局思考
对于销售来说，很多时候能够认真钻研好自家产品及其圈子内的客户就算是不错的了。
但对于一个新媒体运营来说，你可能更需要对当下的网络新媒体平台保持持续的观察，对整个拉新-促活-留存的渠道进行思考和更新。
3、内容能力
一般来说，销售对于工作者的要求主要是良好的沟通能力。
但是对于新媒体工作者来说，内容能力是从事工作的立足之本，一张海报、一篇文章、一个标题，都体现着新媒体人的内容功底。
4、成长空间新媒体运营工作需要触及的内容天然要比销售更繁多，有时候心累是难以避免的，但同时得到的锻炼也要比销售丰富。
随着工作经验的丰富、项目案例的累积、自身能力的提升，新媒体运营人员的成长空间会不可限量。
结语
还记得文章开头，一位同学向老师提出的5个问题吗？
当当当当，答案揭晓~
总之，运营和销售都是处于公司业务链上的一环，但侧重点有所不同。如果还有不明白的地方，可以直接评论哦~
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