文章 | 来源于半撇私塾编辑部
新媒体运营，到底是个啥工作？
新媒体运营，是互联网时代盛行的产物。
以90年代BBS的网络编辑、网站管理员等为雏形，2013年后随着微信公众号及各大内容平台的诞生而日臻完备。
如今，新媒体运营俨然成为各行各业的“标配”。
随着，信息传播与接受方式的改变，也就意味着信息的流通处于高速状态，新媒体现阶段吃的是流量红利。
因此，越来越多的人都在转行或准备从事新媒体运营岗位的工作，现在不管是饭店还是大酒店或者更传统的公司也都有新媒体运营的需求，也都陆续的转战线上，更重视线上运营，市场需求越来越大。
所以很多小伙伴还不清楚新媒体运营真正需要做什么？今天我就从以下3个方面来介绍一下新媒体运营的具体工作内容。
什么是新媒体运营
新媒体运营就是在各大新媒体渠道，包括小红书、知乎、抖音等平台，通过搭建账号，持续输出优质内容来运营账号，为企业获得潜在用户，从而达到产品营销与品牌曝光的目的，帮助公司获得盈利增收。
划重点：运营是一类工作并非一个工种。
随着互联网的蓬勃发展，运营的分类越来越细。
其中，主流的6种运营分别是：新媒体运营、用户运营、内容运营、产品运营、社群运营、活动运营。
新媒体平台都有以下这些：
主要平台：小红书、抖音、快手、知乎、视频号等
直播平台：抖音直播、视频号直播、B站直播等
音频平台：喜马拉雅、企鹅FM、荔枝FM等
短视频平台：抖音、快手、视频号、秒拍等
长视频平台：B站、腾讯视频、优酷、爱奇艺等
新媒体运营的工作内容
现在新媒体运营可以说是一个营销岗位，主要是为了帮助企业创造价值的。
具体的工作内容，可以分为以下几个步骤：
1）拉新：
在拉新环节中指的是，你需要通过自己撰写原创文案的能力，写出优质且能吸引目标用户的文案，来促使用户对你所宣传的品牌留下好印象，从而提高公司和产品的曝光度，再通过不断输出优质内容，吸引更多该领域的目标用户。
总结：通过优质内容，获取新用户。
2）促活：
你要知道，用户光知道你的产品没什么用，因此，在促活环节中，你需要将目标用户转化为自己的潜在用户，通过各种营销方法，获取用户的信息，通讯方式等，为下一个环节做准备。
总结：促活新用户，让用户使用产品。
3）留存：
虽然说用户已经成为了你的潜在用户，但随着互联网的发展迅速，越来越多的信息已经让用户应接不暇了，况且在对你的品牌还没有深度了解的时候，用户粘性不高，更容易流失用户。
因此，在留存环节，你需要在各个新媒体平台下提高粉丝数量，也要保证用户粘性，以维持正常的用户活跃。
总结：留住用户（持续使用+关注）
4）转化：
你前面环节所做的一切，都是为了这一个步骤，那就是转化，当你成功留下用户之后，你可以适当的给用户发送一些限时优惠券，促使用户进行付费。
总结：用户付费转化(信任度+好感
5）售后：
在用户付费完成之后，你需要提高用户的体验，给予用户后续高质量的服务，为用户处理使用产品中所遇到的问题，赢得用户口碑，以便用户的二次付费，以及向朋友宣传。
新媒体运营需要的能力
硬技能
1）文案撰写能力：
文案能力几乎是所有运营从业者的标配，但写文案不等于写文章，作文满分的人不一定能写好文案，没什么学历的人也可能写出10W+热评的文案。
关键点在于通俗易懂，让用户明白你在说什么,就算一篇合格的文案了。
2）数据分析能力：
运营工作的一切都是靠数据说话，一名合格的运营人员每天都会关注数据，分析数据。数据分析不是简单的记录数据，是在整理好的数据中，察觉到异样(高或低)的数据，分析出为何异样，从而调整优化原有的方案策略和内容，便于以后的问题调整与决策。
3）活动策划能力：
当然，会写文案还不够，仅靠内容实现粉丝的海量增长已经越来越难了，活动策划能力愈发的重要。
软技能
1）网感强：
很多公司招聘新媒体运营人员都会有个要求，网感强。
网感就是需要对热点有一定的敏感度，并能将热点与公司的业务相结合，简单理解为追热点，出爆款。
2）沟通能力：
公司中几乎所有岗位都会要求具有一定的沟通能力，新媒体运营人员的沟通一般是和市场、产品等部门。
3）学习能力：
新媒体运营是与互联网紧密联系的岗位，因此需要运营人员时刻保持学习，不断地掌握新知识和观点。
4）其他：
根据公司业务不同，也会对运营人员的软件应用上有一定要求，比如负责短视频平台，需要掌握视频策划、拍摄、剪辑软件PR、剪映等。
总的来说，新媒体运营岗位，兴起时间不到十年，从知乎、快手再到现在的小红书、抖音等。
随着新媒体平台的不断涌入，新媒体运营岗也越来越重要，如果你想做新媒体运营，不妨看看自己是否适合并掌握了这些运营技能，只有足够的强大，才能在岗位上站稳脚跟。
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